文档介绍：标准晨会流程
——实战落地版
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01、晨会的意义
目
录
01、晨会的要点
01、晨会十步曲
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晨会的意义
振奋精神，固化服务
增强团结，明确思路
建设团队，传播文化
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晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有所差异，标准为开门营业提前半小时；
晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备
晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
晨会的要点（一）
晨会时间
晨会人员
营业门店内当班的全体人员均参加晨会
门店负责人必须参加；
晨会主持
晨会主持由门店内全体人员轮流担任，增加参与感，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人；
当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确定当日要分享的内容，店内财务、会计主管每日负责晨会督导；
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晨会的要点（二）
晨会内容
检查门店人员衣着是否合格
学****分享进行总结，帮助大家提升工作经验；
安排当日工作内容；
提升大家的状态；
有计划地进行阶段性、主题性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由门店店长或门店经理按周为时间段进行统一规划、制定。
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晨会的要点（三）
列队站立
参加晨会人员在营业门点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检;
根据营业门店面积的大小，调整列队距离，-2米，（营业厅一块砖的距离）；
晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，-2米处；
队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立；
根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一队列尾，与对面队列最后一人进行互检；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。
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列队站位
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晨会的要点（四）
站姿表情
1、站立要求标准基础服务站姿；
2、表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人；
3、进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气有好；
4、进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。
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晨会十步曲
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一、列队
主持人：“晨会开始，全体30秒集合。”
参会人员：立马放下手中任何工作迅速集合。
要求：迅速站成两列，动作迅速、左右对齐；
1、集合
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