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教练式沟通
主讲：湘人杰
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
教练：湘人杰
百品咨询顾问有限公司创始人
国家注册培训师
企业训练课程设计与培训师
“教练技术”权威教练
教练式沟通
木桶定律
1．企业成败不是取决于你的长板，而是你的短板；
2．企业成败不是取决于有多少块板，而是取决于板于板之间的结合有多紧。
企业是桶，制度是箍桶圈，而沟通是企业的润滑剂。
教练式沟通
一、定义
二、沟通三要素
三、沟通的双向性
四、沟通分类
五、出现沟通障碍的原因
六、沟通原则
一、 沟通的目的
减少工作失误
减少无谓的人为消耗
搜集和接受信息
分摊责任、鼓舞士气
了解 了解 了解
公司98%的矛盾是误会。——蒙牛
解决误会的方法——沟通
教练式沟通
内容7%
语气语调38%
肢体动作55%。