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门诊护士的工作
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1、门诊护士应准时上班，不迟到， 不早退。坚守岗位，不串岗脱岗，上班 应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。
2、在院领导或门诊护士长领导下进行工 作。
3、负责器械的消毒和开诊前的准备 工作。
4、协助医生完成有关工作，按医嘱 给患者进行处置。
5、经常观察候诊患者的病情变化， 对外伤的患者应提前诊治进行处理。 6、 负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩
序，做好等待服务。 7、实施候诊教育和
健康教育工作
、做好消毒隔离工作，防止交叉感
9、认真执行各项规章制度和技术操 作规程，严格查对制度，防止差错事故 的发生，做好交接班工作。
10、按照分工，负责领取、保管药 品、器材和其它物品。每个诊室相关负 责人每周清点固定资产。
11、认真学****业务，提高理论水平， 向患者做耐心、科学的解释工作，提高 服务质量。
12、门诊护理人员要做到关心体贴
患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患 者就诊。 ??
13、录入电脑信息准确，核对后再 引导患者执行相关检查及取药。 14、登 记预约手术患者进行电话回访。
15、上班时间尽量减少手机的使用。
16、跟诊外地医生，护士翻译应准 确，简明。患者就诊完毕，护士应向患 者解释病情及医生的治疗。
门诊护士各班职责
白班工作职责
1、时间：
:00-15:30 2、提前 10 分钟
到岗
3、负责物品、药品、急救物品完好，
呈备用状态
4、负责治疗室及处置的院感控制工 作，开启的棉签、药液注明开包日期时 间。
5、查对药品，配置液体，为本班做 好输液的准备工作， 巡视输液厅留观室， 及时更换液体，填写好输液卡。
6、负责所有留观病人的治疗护理工 作，提高病人的治疗满意度。 7、保持 治疗抢救室和处置室干净、整洁、用物 归位，垃圾正确处理，符合院感要救。
晚班工作职责
1、时间： 9:00-11:00 15:30-21:00
2、9:00-11:00协助白班，抽门诊病人 的血液，配门诊留观病人的液体，为白 班做好输液的准备。
3、巡视输液厅、留观室及时更换液 体、填写好输液卡。 4、提前 10 分钟到
5、清点药品、物品、急救物品完好， 呈备用状态。
6、负责所有留观病人的治疗护理工 作，提高病人的治疗满意度。 7、保持 治疗抢救室和处置室干净、整洁、用物 归位，垃圾正确处理，符合院感要救。
如何做好门诊护理工作的体会 门诊护理工作是门诊工作的重要环 节，是具体体现医院优质服务的窗口， 它的好坏直接影响着医院的服务形象和 门诊的服务质量。现就我院门诊护理工 作存在的问题及相关措施谈点看法。
1、门诊部作为医院的一个重要组成 部门和窗口单位，护士工作服穿戴要整 洁，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别 护士有时没有按医院护理部要求规范着 装，尤其是冬天。
2、护理人员相关专业知识积累不 够。门诊涉及众多专科 ,导诊护士应具备 丰富的专业技能及专科知识，掌握常见 病的临床特点，有较强的分析问题和处 理问题的能力，能为患者提供医疗知识 咨询服务。我院已改变了门诊护士高龄、 低学历的服务陈旧观念，但存在新来护 士直接到门诊导医台上班，对医院没有 详细了解，相关专业知识积累不够，不 能很好地为病人服务的问题。措施：岗 前学****应有人统一讲课，对我院的分科 情况及医院规章制度进行讲解，使新入 人员有深刻的印象；到门诊导医台工作 的护士应有一定临床经验。
3、学会换位思考，主动服务意识应 加强。由于就诊的患者在性别、年龄、 文化程度、病种、病情等方面各有不同， 特别是农村患者、 老年患者等弱势群体， 他们对医院的环境感到非常陌生，很大 一部分患者来到医院不知应该怎样看 病，在何处挂号，挂号后又找不到相应 诊室，在加上现在使用新系统，病人更 是搞不清楚。护理人员就要学会换位思 考，从患者的角度去分析和思考，想患 者之所想，急患者之所急，与护理对象
进行心灵通；作为挂号分诊处工作人员 就有
职责主动帮助、 正确指导患者就诊。 这一过程中护理工作人员一定要坚持首 问负责制，仔细询问病史，及时掌握患 者的病情和需求。 通过准确的初步判断， 根据病情选择专科医生，指导病人挂号 就诊。
4、巡视观察意识应加强。挂号分诊 护士要对门诊大厅前来就诊的病人数 量，危急、重症，高龄病人进行有目的、 有计划地巡视观察和病情评估，做到心 中有数。尤其是现在使用新系统，导医 要随时巡视， 叫排队病人准备好身份证， 没带身份