文档介绍：xxxx 女子药浴养生会馆员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件,让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣,并有利于店内的管理。希望大家能遵守,除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态,以保障本馆的持续发展和个人提升。(一)美容师制度 1. 每日早上 9: 30 开始正式上班,中午午餐休息 30 分钟,晚上下班时间 20: 30。早上上班见面后,员工应互道“早安”。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。 ,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 ,清理物品,准备好工作中所需的用品。 ,应该互相学****互帮互助,共同进步;美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。 ;不准向顾客收小费,假公济私;节约用电用水,不得浪费。 ,礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。 ,做与工作无关的事情。 ,如有特殊情况应请报主管批示。 ,应随时保持端庄的仪表。 10. 在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过 10 分钟, 并向主管请假,不得擅自做主,严禁在工作管理现场或操作时间会客。 11. 操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 12. 严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。) 13. 就餐时请在指定区域进行(休息室),在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。 14. 完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯关掉。 15. 请在指定地点(休息室或大厅) 饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。 16. 美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。(二)前台管理人员制度 1. 每日早上 9: 30 开始正式上班,中午午餐休息 30 分钟,晚上下班时间 17: 30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。 ,登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实,一经发现,前台人员将被处于迟到或早退罚款。 、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。 4. 前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单,当顾客出现退单情况时,须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通,不能擅自做主为顾客退单。 ,未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。 ,真诚对待顾客。 。营业时间内应该播放轻柔的音乐,并将音乐音量调到适中。 ,当中午休息时要将灯光调至柔和状态;为响应国家环保倡导,天气室外温度未达三十度的时候,不允许他人擅开空调,空调开启后温度不低于 26度。(三)保洁员制度 1. 工作时间范畴:上午 9: 30-12 : 00,下午 13: 00-19 : 00, 根据店内环