文档介绍：销售[2004003]号文件
关于水印长堤销售部前台的有关规定
各位销售人员:
根据销售部与开发商有关项目的行政管理会议指示精神及进一步完善销售部的整体形象。特对销售部现场的各项规定做出如下说明及规范:
所有销售人员在上班前签到必须自行完成,不得由其他人代签(姓名、时间),公司及部门将进行不定时抽查。
销售人员在上班之前必须按照公司的规定进行着装,不可以自行着装或不规范着装等现象。
销售人员必须按照以前的规定进行轮流接待客户,当值销售人员在接待之前必须坐在前台等候客户的到来。其他销售人员坐在前台接听电话。(保证前台销售人员非全部带客时4人以上)。
销售前台的台面摆放物品的规定如下:(电脑、电话、计算器、财务用品、签到及通知本)其他任何物品都不可以放在台面。
销售人员在上班正课期间一律不得看与销售无关的书籍。
销售人员在上班期间不得大声说话、大声嬉笑、不吃零食、不得吸烟,所有人员必须在二楼办公室轮流就餐。
销售人员在上班期间非带客时间一律不得离开销售现场(会所一楼)。不得外出办任何事情,除非得到销售经理或主管的同意。
销售人员在上班期间不得午休,上下班时间必须遵守公司或部门所规定的时间。
销售人员在上班时间对经理或主管的称呼必须是“姓+经理或主管”。
销售人员离开销售前台时必须恢复台面的整洁和桌椅的摆放整齐。
销售部将施行每日每人工作轮流值日。其轮流每日每人工作负责内容有:检查签到、仪容仪表、客户的接待轮流次序、前台的卫生、销售资料的准备及VCD的播放。
销售人员下班前必须将台面所有的物品进行清理和归位。
在大型活动及公司的规定的情况下,销售人员必须按签到的次序每二位为一组进行站售楼部门口轮流进行。
销售人员必须对开发商任何人都要有礼貌和必要的尊重。不得在任何人后面议论任何人。
注:以上规定请各位务必遵守,在一个月内允许每人可犯二次较小的问题,超过二次将按照每次罚款20元,一个月累积三次罚款者则报公司严重处理。
签暑人:
慧谷城市策略顾问有限公司销售部
2004年1月15日
抄报:黄总、行政部、财务部、销售部