文档介绍：2010年新会员制度方案
营销企划中心
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目标
根据过去茶人卡办理的数据:
2010年1月,有消费的茶人卡数量为14251人,%,
消费总额2856599元
现设定以下新会员卡办理目标:
第一个月(至5月底):1920名新会员(上海),平均每店60张/店
6月后全国上线,平均每月:4800名新会员(全国)
至2010年底:33600名新会员(全国),
望通过促销活动,至2010年底能达到5万名新会员(全国)
新卡使用率:前3个月,达15%
截止到今年年底,达30%
而后每年控制在20%
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一茶一坐会员卡
定义:通过各门店注册成为会员,有实名会员卡,可充值,充值后集点,有密码,可挂失。
特别优惠:
保留原来的充值集点,每充值100元,即可获得1个集点;
积分可兑换礼品;
会员生日礼:生日当月凭会员卡及身份证可免费获得套餐一张,有效期一个月;
不定期接受到邮件形式的最新的优惠促销信息。
会员须知:
请见附件WORD文档(红色字为增加或修改的条款)
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新旧会员系统的比较
旧会员系统
新会员系统
24小时后凭卡至门店查询截止至前一日的余额与积分
实时网络查询余额与积分
持卡人需携带办卡时登记之有效身份证件原件,至各门店办理挂失。
随时电话冻结,安全更安心
至门店办理,补发需要5个工作日
至门店办理,当场即可补发
费用昂贵,09年的各项费用总计几十万元
费用低,每月每台100元网络运营费,
积分永久有效,公司负担较大
每2年年底积分清零,便于对积分的掌控
大量无效卡存在,无法清除,也无法确定是否将再使用,死卡量太多
每年年底系统整理所有会员卡,金额为0的视为无效卡
会员资料查询不完善,不利于会员管理与营销
自己掌控会员资料,可更好管理会员系统,进行会员营销
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新会员系统的费用结构
固定费用:
1、网络运营费用:1200元/年/店
2、一个固定POS机:免费
3、通讯费:免费(按每店一台POS计算)
4、制卡费:(会员卡、VIP贵宾卡、控制卡均一价格)
其他费用:
1、每增加一台固定POS机:2000元/3年
每增加一台移动POS机:3000元/3年(若无须固定POS机,只需要移动的则只需要补差价1000元/3年即可)
2、每增加一台移动POS机,则增加通讯费:20元/月
3、纸卷:(此价格为卖买提报价,最终价格待总务部寻价后确认)
4、网站对接费用:5000元/年(若卖买提网站首页上可免费提供一个茶人卡会员的专用登陆口,则可省此部分费用。)
5、会员卡激活程序开发费:
6、会员卡激活短信及邮件发送费用:,
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新会员系统的换卡流程
原卡内金额使用完,及积分兑换完,即可免费更新为一茶一坐会员卡
原茶人卡
￥=0
积分=0
免费
新一茶一坐会员卡
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新会员办理流程
自2010年5月1日起,可至一茶一坐任意一家门店申请新会员卡,流程如下:
,凭有效证件均可申领『一茶一坐会员卡』.登记会员姓名及身份证号码;
(银行卡)的方式为『茶人卡』储值,储值金额必须为300元的整倍数;
『一茶一坐会员卡』初始密码,完成店内办理部分;
『一茶一坐会员卡』,方可查询余额与积分,并获得充值的有效积分,否则积分无效。
步骤1:
凭有效证件均可申领『一茶一坐会员卡』
步骤2:
现金或刷卡为『会员卡』储值,金额必须为300元的整倍数
步骤3:
取得『会员卡』初始密码,完成店内办理部分
步骤4:
网站激活(具体流程见后页PPT)
￥300整倍数
身份证
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网络激活程序
,在首页右侧点击“激活会员”;
,按要求正确填写您的基本信息:会员卡卡号、初始密码、验证码;
步骤1:
登陆一茶一坐官网,在首页右侧点击“激活会员”;
步骤2:
进入验证页面,按要求正确填写信息
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,请选择您激活的方式:手机短信或E-MAIL邮箱,填写手机号选择手机短信,或填写邮箱地址选择邮箱激活,都将收到一个4位的数字;(暂时先开通手机激活方式)
,点击确认,激活码验证成功后自动跳转至会员身份登记窗口。
步骤3:
步骤4:
E-MAIL邮箱激活
手机短信激活
网络激活程序
请将数字填写在激活码框内,并确认即可
卡号为122344785的会员卡会员,您的手机激活码:9988。
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,请填写会员资料,填写完成后,弹出激活成功提示。
网络激活程序
步骤5:
正确填写会