文档介绍:利用波特五力模型分析——以苏宁电器为例苏宁电器简介苏宁电器是中国 3C (家电、电脑、通讯) 家电连锁零售企业的领先者。截至 2007 年 10 月1日,苏宁电器在中国 28 个省、直辖市和自治区, 190 多个城市拥有超过 600 家连锁店, 员工人数达 90000 多名, 2006 年销售规模近 610 亿元,在商务部统计的全国前 100 家连锁企业中,位居前三甲。苏宁电器 1990 年创立于中国南京,是中国 3C (家电、 IT、消费类电子)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业,名列中国民营企业前三强、中国企业 500 强第 51 位,品牌价值 亿元。 2004 年7月,苏宁电器( 002024 )在深交所上市,成为国内首家 IPO 上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列。 2011 年销售规模预计达 1800 亿元,目前员工 17 万人。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针, 苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式, 2009 年,通过海外并购,苏宁顺势进入中国香港和日本市场,拓展国际化发展道路。截至 2011 年底,苏宁在中国大陆 300 多个城市开设了近 1700 家连锁店。 与此同时,苏宁电器坚持线上线下同步开发,自 2010 年旗下电子商务平台“苏宁易购”升级上线以来,产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等,迅速跻身中国 B2C 前三,目标到 2020 年销售规模 3000 亿元,成为中国领先的 B2C 品牌。企业文化?企业的基本法以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。管理理念:制度重于权力,同事重于亲朋。? 经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚服务团队?百年苏宁,人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞争力,苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本,建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念,坚持自主培养,内部提拔的人才培养方针,苏宁电器先后实施了 1200 工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等 10 多项人才梯队计划, 倡导员工与企业共同成长、长远发展。发展理念苏宁电器树立了“做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享;树家庭氛围, 沟通、指导、协助,责任共当”的价值观,倡导员工与企业共创价值,共享成长,坚持激励为先,大胆提拔,建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升和发展等全方位的激励体系;同时,通过制度化的各类员工活动,倡导家庭式的氛围,提升团队凝聚力。 企业文化是苏宁电器管理和发展的灵魂。 20 年来,苏宁电器在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围,采取多种方式,不断加强员工思想教育,企业立志打造百年品牌,全力打造事业经理人团队,倡导员工与企业共同成长,长远发展。 苏宁电器坚持做负责任的企业公民,通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等,不断回馈与服务社会,并努力通过企业发展带动行业提升、促进城市发展与社会繁荣。 企业累计纳税近百亿元,直接解决了就业 13 万多人,间接支撑就业人数上百万,多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号,在抗灾救民、捐资事业、扶贫助困、疾病防治、环境保护等领域累计捐赠 4亿多元。 2006 年,苏宁创立“ 1+1 阳光行—苏宁社工志愿者行动”,号召全体员工每人每年捐出 1天工资用于慈善捐赠,每人每年奉献 1天时间参加社工服务,成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“ 1+1 阳光行”自启动以来,全均活动人数已达到 13 万人次。连锁发展?围绕市场需求,按照专业化、标准化的原则,苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店 4大类、 18种形态,旗舰店已发展到第七代。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式,保持稳健、快速的发展态势,每年新开 200 家连锁店,同时不断加大自建旗舰店的开发,以店面标准化为基础,通过自建开发、订单委托开发等方式,在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到 2020 年,网络规模将突破 3000 家,销售规模突破 3500 亿元。?整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心,与全球近 10000 家知名家电供应商建立了紧密的合作关系,通过高层互访、 B2B 、联合促销、双向人才培训等形式, 打造价值共创、利益共享的高效供应