文档介绍：厕所革命助力乡村旅游服务业的对策研究
 
 
余黎姿?盛登华
摘要：旅游厕所是乡村旅游服务的重要组成部分，同时也是游客对旅游服务的最基本要求，旅游厕所管理质量与运行状况，可从侧面反映出景区旅游服务的质量与文明程度。目前，部分乡村旅游景区存在着厕所便利性、人性化缺失，以及管理维护不到位等现象，进而导致旅游服务质量的下降。需要乡村旅游景区借助厕所革命，树立良好的景区形象，以助力乡村旅游服务的发展，进而激活乡村旅游经济，推动乡村的振兴发展。
关键词：厕所革命;乡村旅游;乡村振兴
乡村旅游是带动当地农业经济发展的主要手段，也是政府产业扶贫的重要举措。在开展乡村旅游工作中，可将农村的田地、果园、农房、农产品等，进行市场化运作，以搞活旅游经济，带动农村经济的发展。而乡村旅游服务质量关系到游客的切身体验，其中，厕所作为解决游客生理需要的设施，其对旅游服务质量有着较大的影响，尽管2020年以来我县通过厕所革命兴建1114个，但从农村广大的需求相比，还显不足，所以我们必须以厕所革命为切入点，努力打好旅游服务的基础，树立景区的文明形象。
1  乡村旅游服务中厕所表现出的不足
  厕所方便性不够
厕所具有典型的应急性表现，是乡村旅游中不可或缺的公共设施，但是由于厕所会对景观和空气环境有一定的影响，出于游客回避心理上的考虑，通常会建设在偏僻、人少的地方，没有考虑到厕所的应急性，使得游客不能及时的解决如厕问题，影响到游客的旅游体验和心情。而且厕所数量过少问题也比较突出，一个景区面积非常大，却在厕所设置数量上过少，据初步统计，，数量显然过少。对此，国家旅游局12301热线接听到游客有关厕所数量不足的投诉较多，这从侧面反映出了景区旅游厕所数量不足的问题。这一问题在乡村旅游旺季尤为突出，当游客大量聚集，需要及时解决如厕问题，而厕所数量不足，位置偏僻，以及厕所指示标志不够明显，或者是不够正确，游客又急需解决如厕问题，进而引起不必要的纠纷，影响到乡村旅游的服务形象。
  厕所人性化设计不够
人性化不足是旅游景区比较突出的厕所问题，一是男女厕所规模大小相同，没有从男性与女性生理的实际出发，女性如厕时间普遍长于男性，在景区经常能看到这一现象，那就是男厕门口几乎没有排队，而女厕门口通常是排起了长长的队伍
;二是针对老年人、儿童、残障人士等没有特殊对待，这些人群对如厕条件有着特殊的要求，常见的问题是坐式马桶数量较少，需要进行功能性的完善建设。因此，在乡村旅游服务厕所改革中，需重点关注厕所的人性化设计，要考虑到游客“真方便”的问题，并且要满足不同游客人群对如厕的实际需求。
  管理与维护不到位
旅游景区厕所在投入使用后，使用频率非常大，导致部分厕所其内部设施损坏严重，经常出現了厕所门损坏、墙体材料脱落、马桶损坏、水龙头损坏等问题，并且在日常需要清洁打扫，因此，需要景区做好日常性的维修与管理工作，这些都需要一定的资金投入。由于我县是省财政直管理县，一方面县财政不安排资金，要有景区自己安排;另一方面乡村旅游景区在这一方面资金投入十分有限，使得乡村旅游服务存在厕所管理与维护不到位的问题，致使厕所内外都存在破损现象，影响到厕所使用的功能性，进而导致厕所设施陈旧、内部异味较大、清洁卫生不到位，给游客形成脏乱差的印象