文档介绍：基层管理培训心得报告
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在学习中我们深深的认识到，要抓好生产和管理首先要抓好安全， 安全第一，预防为主 是我们日常生活和生产中最重要的一点。做到安全生产就要建立安全管理制度，坚持安全管理的原则：全员管理、全过程管理、全方位管理、全天候管理。要做好安全管理就要从细节入手：编制安全劳动保护措施、制定和贯彻安全规章制度、安全教育、事故管理。做到 四个到位 认识到位、责任到位、措施到位、督察到位。
作为一个基层管理人员，我们首先要摆正自己的心态，端正自己的态度，知道自己在工作中的角色。知道自己扮演领导者，联络人，和形象人物。既是指挥员又是战斗员，明确自己在工作中的任务：领导和激励部属，甄选训练部属，给部属分配任务，给部属应有的奖惩。在工作和实践中提高自己的业务管理水平，提高理解上级指令、分解工作任务的能力，指导他人活动的能力，解决问题的能力，良好的沟通和协调能力。
如何做好一名基层管理工作者，我认为首先是注重自己的道德修养，要与员工建立良好的同事间的合作关系，注意到我们是 管理者 不是 主管 工头 监工 ，了解员工中存在的问题，了解他们的需要，引导、帮助员工加强沟通，解决问题，避免他们受到不公正的待遇，建立一个有战斗力的高效团体。掌握好各种管理技巧：激励技巧、授权技巧、时间管理技巧。管理技巧中首推激励技巧，要掌握好激励技巧就要知道激励在工作中的重要性!因为任何人都需要激励，而不是要你去批评他们、讽刺他们、挖苦他们，甚至是视而不见。对于手下员工你首先应该知道他们需要什么：生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。只有满足了他们的这些需要，才可以避免员工产生不满，提高员工的工作情绪。只要对一个人的能力表示有信心，就可以在实际上增强他的能力。
在基层管理的过程中，要注意做到以下几点：
一、树立诚信，形成领导力。
1、 身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。
2、 主动关心下属，提供力所能及的帮助。
3、 坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。
4、 处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。
5、 处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。
二、沟通，引导，培养感情细节。
1、 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。
2、从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。
3、 尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。
4、 用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。
5、 不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点!
三、工作管理
1、 正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。
2、 协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。
3、 启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。
4、保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。
5、把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。
6、 不收小便宜，多施小恩惠。
7、 保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。
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