文档介绍：陆答客问
一般答客问
环境
1、Ⅰ期与Ⅱ期栋栋较近,会造成影响吗?Ⅱ期东南向A户11层以下会有影响?
答:
2、Ⅱ期临街,而且隔壁为学校,有吵闹之感?
答:
3、Ⅱ期没有像一期的中庭花园,可以共用吗?
答:
出入动线
4、Ⅰ期与Ⅱ期出入动线如何管制?Ⅰ、Ⅱ期与学校共用动线如何隔离?
答:
5、门岗如何识别住户访客及车辆,访客动线与停车如何管理?
答:
6、住户搬家的进出动线?其它服务(邮差、快递、佣人等)人员的进出动线?工作人员的进出动线?
答:
7、底商的进出动线及停车?餐厅的进出动线及停车?
答:
工程
8、外装何时完工?会所何时完工?所有工程何时完工?
答:
9、住宅质量保证年限?相关设备保证年限?
答:
10、框架结构与剪力墙结构的优缺点比较和成本比较?
答:
11、室内装修工程有无统一时间?
答:
会所
12、会所何时交付?会所收费标准?会所的营业时间?
答:
车位
13、车位面积如何计算?
答:
14、车位标准尺寸?加长豪华型有专属车位吗?
答:
15、车道的宽度和限高?如特殊车辆无法进入地下车库,将如何停放?
答:
16、一户可以购买几个车位?有限购吗?
答:
17、地上车位的使用规定?
答:
物管
18、Ⅱ期的物业管理内容收费?Ⅱ期将有几位管家?如何分配对77位住户的服务?
答:
19、前台是否帮客户过滤来电?过滤访客?
答:
20、外墙清洁时间?如果外墙脱落或掉色怎样维护?
答:
安防
21、如何鉴别住户与访客及服务人员?
答:
22、社区外围如何安防?
答:
23、社区周围治安情况如何?
答:
销售
24、原住户增购有无优惠?住户介绍有无优惠?
答:
25、发展商关系户有无优惠?设计师和相关单位的关系户有无优惠?
答:
26、购买两户及以上有无优惠?有限购吗?
答:
27、介绍费标准?
答:
28、如何为客户保密身份和相关信息?如何过滤客户层次?邻居都是何种层次?
答:
29、样板间何时出售?有优惠吗?出售的内容?
答:
30、如果购买半层或整层,外玄关和梯厅如何处理?可以封闭吗?
答:
产权
31、产权如何办下来?购买车位有产权吗?赠送露台有产权吗?
答:
32、产权承诺列入合同吗?如产权延误怎么办?
答:
精装
33、精装标准?细节?
答:
34、可以购买毛坯房吗?差价?购买精装和选择毛坯除差价以外的优缺点比较?
答:
35、空中花园的装修是否包括?空中花园和露台装修施工如何规定?
答:
36、如精装内容中不包括的部分,如屏风家具、次卧遥控窗帘等,应如何满足客户的需要?
答:
37、如果客户需要样板间的装饰品和活动家具,可否代购?
答:
38、智能化程度的增减如何界定?如何收费?
答:
39、智能化仅靠一只遥控器,如果坏了怎么办?如何收费?
答:
40、A户的主卫浴缸较小?还可以做多大?
答:
41、封闭阳台没有空调风口如需增设怎么办?
答:
42、可以改动上下水位和剪力墙吗?
答:
43、精装修保质期限?如质量问题可退款或退房吗?
答:
44、如厨具、电器、智能系统等进口设备坏了怎么办?更换零件怎么办?
答:
45、精装修环保是否达标?如不达标如何赔付或可以退房吗?
答:
问题点答客问
价值
46、为什么这么贵?
答:
47、地理位置并不好?为什么这么贵?
答:
48、朝向不好,为什么这么贵?
答:
49、塔楼为什么这么贵?为什么比板楼贵?
答:
50、没有绿化为什么这么贵?
答:
51、Ⅱ期为什么比Ⅰ期贵?
答:
52、卖这么贵的价格,是否是哗众取宠?卖这么贵的目的?
答:
53、临街算顶级住宅吗?有底商算顶级住宅吗?没有景观算顶级住宅吗?
答:
54、同样的房款,可以买一栋别墅了,为什么要买的优势?
答:
55、我觉得你们项目一般化,没有相应的价值?
答:
交房、产权
56、何时交房,房屋与会所等公设,延期交付怎么办?可以退房吗?
答:
57、产权证如果延期或办不下来,怎么办?可以退房吗?
答:
58、Ⅰ期、Ⅱ期是同一产权吗?
答:
产品
59、基地太小,绿化面积少,Ⅱ期无中庭景观、朝向不好?
答:
60、户型太少?
答:
61、会所功能(项目)不齐备,没有……..?
答:
62、没有佣人和服务人员专用电梯和动线,会影响高级感。