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文档介绍：店铺业绩提升之---
主讲人：叶鲜花
广州朵以服饰有限公司
销售技巧
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销售过程中有哪些困惑？
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销售的概念
销售就是一个问与答的过程
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销售就是一个问与答的过程
、容易回答的问题；
“是”的问题。
“二选一”的问题。暗示。
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销售十大步骤



，需求和渴望






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销售十大步骤

（成交是在见到顾客之前）
1）做思想上的准备
？
？
？
？
2) 体能上的准备

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销售十大步骤

（成交是在见到顾客之前）
3）产品知识的准备。
。
。
4) 客户背景调查。
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销售十大步骤
。
（说服是一种信心的传递，是一种情绪的转移。）
1）透过想像。
2）透过改变肢体动作。
3）销售心态和信念的改变。
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销售十大步骤
。
（销售贩卖的就是信赖感）
1）透过良好，专业的形象。
2）透过有效的倾听；
；
、微笑、回应；
C)先认可，再扭转；
D）保持眼神接触；
E）永远不要说对方是错的/不要争论。
F）听话不要只听一半。
G）听话永远要听音。
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销售十大步骤
。
（销售贩卖的就是信赖感）
3）透过模仿；
、语速

C)模仿对方的口头禅
4）透过顾客见证。
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