文档介绍：. ..
绩效考核方案
一、考核目的：
为改善网吧经营环境，增强网吧员工服务意识，规员工工作行为，提高网吧
综合效益，特制定此考核方案。
二、考核对象：
网吧全体正式员工：店长、领班、收银员、水吧、网管。 （试用期员工无考核
工资）
三、考核方式： 周考核，月考核
（一）周考核：每周一对上一周工作进行考核打分，并注明打分理由。网管
和收银由领班或店长考核打分，领班由店长考核打分，店长由部门经理考核打分。
周二之前上报行政部考核专员。
☆考核结果：店长根据店考核结果授予考核排名第一的员工 “周优秀员工”
称号。
（二）月考核
1、领班、网管、收银的月考核分＝周考核平均分× 80% ＋运营部经理打分×
10% ＋行政部巡查考核× 10% 。
☆考核结果：店长根据店考核结果授予月考核排名第一的员工 （不含领班）“月
优秀员工”称号。
2 、店长月考核分由上级打分（周平均分） 、巡查打分两部分组成：上级打分
由运营部经理对各店长本月的工作情况打分，相关数据由财务部提供。每月行政
部需组织人员对各门店进行至少一次巡查，并给予巡查分，多次巡查的取平均分。
店长月考核分＝上级打分（周平均分）× 60% ＋巡查分× 40% ；
3、星级评定标准：每月进行星级评定： 75 分以下—— 1 星级； 75（含） ~85
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分—— 2 星级； 85（含） ~90 分—— 3 星级； 90（含） ~95 分—— 4 星级； 95 分
（含）以上—— 5 星级。
◇不定期抽查考核的公平合理性。
◇店长、领班试用考核期如有一次月考核未达 65 分须延期待定或撤职。
◇试用期员工不参与评定。
四、考核实施
__月份第 __周网吧店长绩效考核表
网吧名称：
被考核人：
考核日期：
年
月
日
考核人：
考核项目
考核标准
打分及理由
绩效25分
一级目标未完成的得分＝（实际营业额
/ 一级目标） *25
分，完
成或超出一级目标得满分。（此项一月一计）
1、台账管理（
4 分）
2
、经费管理（
3 分）
财务 15分
3
、日常开支（
4 分）
4
、硬件设备数量（ 4 分）
1、自我管理：自身仪容仪表，谈吐举止，情绪等（
5 分）
日常管理
2
、门店管理：电脑坏在网吧里不得超过
2 天，员工仪容仪表，
环境卫生，水电使用，接待，消防，安全，突发事件处理等。详
25 分
参《网吧管理手册》标准执行（
15 分）
3
、流程管理：工作安排部署，日常事务处理，日常考勤，绩效
考核反馈等（ 5 分）
人事管理
1、留人：离职率，以提交辞职报告起算，调动人员一个月离职
25 分
的算原店，推荐人数与离职人数可相抵（
10 分）
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2
、用人：员工调动顺畅，人事安排公平合理，关心员工工作和
生活，发现员工情绪变化及时沟通交流（
10 分）
3
、育人：员工会议、培训、活动及效果，查看员工工作总结（5
分）
1、店长自身学****与成长：店长会议、培训、活动、工作总结等
学****与成
（4 分）
长 10分
2
、执行力（ 6 分）
1、装机按出勤计，同时一天加考核分
5 分
奖惩分
2、考核评选出现徇私舞弊现象一次扣
10 分，情节严重者降职
3
、投诉事件每发生一起经核实扣
5 分
合计
__月份第 __周领班绩效考核表
网吧名称：
被考核人：
考核日期：
年
月
日
考核人：
考核项目
考核标准