文档介绍：{六西格玛管理}六西格玛
FAQ 及六西格玛注册黑带
知识大纲
缺陷生产的目标工作的越多，则会得到越多的投资回报。6sigma 的方法使得我们可以降低每件 sigma 的缺
陷基数。这也就提供了一个通用的语言和能力使得我们来测量产品、过程和实践。只有这样，我们才能发现
新的工作方法来促进企业。
如何让 6sigma 适用于我的企业?
虽然 6sigma 最初是为制造行业设计的,但它仍然可以应用于交易服务。一个明显的例子就是确认成百万的信
用卡和 GE 与客户的订单是否正确，这使得我们对费用做出调整。我们最大的支出之一发送金融业务是我们
获得了新的客户。如果我们信任他们，他们会留下来一起降低面向顾客的成本--DennisNayden（GE 美国资
产公司董事长），在你业务的各个方面，从制造到运输，从雇用到获利，从打电话到合作；各个地方。
质量、低成本和最小周期结合起来生产顾客满意，在不断的改进的斗争中，6sigma 提供了一个极好的和通
用的目标标准，6sigma 被认为是世界级的性能测量方法。
6sigma 是怎样影响股东利益的
研究表明现在大多企业运用 sigma 的水平在 2 到 3 2sigma 水平上,质量的成品大约占到销售收入
的 40%。而在 6sigma 的水平上，质量的成品会诱人的降到销售出入的 10%。
非制造业如何使用 6sigma?
6sigma 可用于我们作的任何事情。它可以用于不同的任务比如削减办理执照的时间或减少设计周期等。另
外，6sigma 被用来改善那些设计成本普遍增强可制造性。
组织期望从认证的黑带那里得到怎样的财务效果
企业实施 6sigma 会关注于其基本净收入的增长。更多的企业会在开始展开工作之后不久就会看到财务上开
始增长。虽然黑带的展开关注于高附加值（high-leverage）项目，但从客户的报告显示，一个黑带可以实
现平均每个项目减少 175000 美元的成本；
一个黑带每年可平均成功实现 4 到 6 个项目；
每个黑带的展开可以每年减少 100 万的直接成本.
在原料和劳动力上面的节省也在向最低限度发展。一个公司实施 6sigma 可以预期看到的结果是：全面增强
客户满意；减少周期时间；提高生产力；提高效率和输出；总体上减少不良的增长；提高产品可靠性；减少
工作量；加快流程速度。
一个组织需要多少黑带?
每一千个员工需要有十个黑带
一个组织需要多少高级黑带?
每一千个员工需要有一个高级黑带
ASQ 用怎样的标准去选择讲师?
黑带的认证证明;学历证明;ASQ 高级会员;10 年以上有关操作或质量管理或咨询经验;高级统计学教学和设
计实验经验;和高级管理层合作工作经验
为什么要对 6sigma 作严肃的考虑?
6sigma 程序通过采用在其专业领域里作为首选的供应商获得市场份额而在企业的收益和销售增长两方面同
时获利。
采用 6sigma 的优点是多方面的；
6sigma 带动目标的增长，如运作范围的扩大，现金流动的加快，降低工作成本和减少资金支出需求，轻松
的提高生产能力增强在经济不佳的条件下提高企业预期从而成为客户的首选。
在今天的世界市场的形式下，顾客会发给你明确而无法拒绝的信息，用最低的成本制造出质量最好的产品已
，企业不得不转向 6sigma 的性能目标。如果你不了解你的性能水平，
那么就无法与世界上那些在你周围和其他的竞争对手进行比较。这些企业在向 6sigma 努力的同时产生内部
的和外部的变化转换成了硬通。大部分盈利的和令人羡慕的公司已经将质量目标锁定在了 6sigma 水平。6sig
ma 使每一件事都转变为了成本的降低和利润的增长。企业将性能转向 6sigma 水平的的基本线时已经节省了
大量的美元。
6sigma 程序有什么新的内容吗？它不就是老工具的重新组和吗？
它是一种能力，可以直接指向企业的基本结果****惯上使用的滚动生产吞吐量（rolled-throughputyield)
在你定义生产率时的新概念；避开工厂为制造能力设计。
什么是 6SIGMA 性能挑战?
提出发展 6sigma 能力并测量组织目前的性能指标作为改进的基线。建立组织的目标：短期目标：两年之内
在目前的基础上提升一个 sigma；中期目标：到第 4 年底之前再实现 2 个 sigma 的改进；长期目标：到第 6
年底最终实现 6sigma。
什么是 6sigma 研究院?
6sigma 研究院是于 1994 年由 MikelHarry 博士创建的,他同时也是摩托罗拉 6sigma 研究所的创建人之一。
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