文档介绍：企业信用管理五段
祝总是一个生产经营精细化工产品的公司董事长,也是公司的最大股东。去年的销售收入达到了6000余万元。祝总今年计划奋力一搏越过企业壮大的瓶颈和门槛,把销售额提高到上亿元。为此,他广招人马,充实一线队伍,今年直接从事业务的一线人员就由去年的40余人扩充到60余人,营销队伍发展很快。同时也加大了对市场的各种资源的投入,对老市场精耕细作,对新市场高调进入,大有不达目的誓不罢休的决心和气魄。一天上午,祝总来到了办公室,刚好看完第三季度财务报表,脸上露出满意的微笑。第三季度已经轻松完成了去年全年的销售额。这是一件多么让人欢欣鼓舞的事情,看着墙上“书痴者文必工,艺痴者技必长”的匾额,摇着转椅心情越发惬意。就在这个时候,负责营销的程总监向他汇报了一件事情,祝总听后高兴的脸一下变得阴沉。他把负责财务工作的张清总监和负责营销工作的程澜总监都狠狠的训斥了一通!程总监汇报的事情是这样的:负责辽宁的业务经理刘华于一个月前提出了辞职申请,销售部随即调整了人员,安排市场交接。现在,市场对帐交接中发现刘华拿了30000元货款没有上交公司,留在自己的手上,并要求公司一次将工资、奖金、保留金等结算清楚。据财务部门对刘华的核算情况来看,大约公司要支付25800余元给刘华。看来,刘华是有充分准备的。尽管给刘华做了大量工作,工资、奖金该怎么结算就怎么结算,但是保留金要按照制度要求,在交接一个月后市场没有遗留问题时才能退给当事人,刘华不认同,一再坚持上述意见。真是祸不单行!更令祝总生气还还在后面。财务部的符好部长递交了一份离职人员欠款一览表的报告。报告显示,过去离职的10余名业务经理几乎都欠公司的钱,有的甚至欠上万元,最少的也欠千把元。财务部报告的原因,都是写的业务差旅费用借条。事情更巧的是,公司人事部的李强部长也递交了一份报告,说的还是有许多业务人员没有办理离职手续就离开了公司,人事管理不规范。对于欠公司钱的部分业务经理,人事部还与提供担保的家庭成员或朋友取得了联系,但是收效甚微。都是借钱惹得祸!事已至此,发脾气也无济于事。祝总反而冷静了下来,对程总监讲,刘华的问题好处理,程总监亲自给他打个电话,让他放心,该给他的一分钱不差,多余的货款必须如数退还公司。但是,祝总加重了语气,现在的问题已经不是一个刘华的问题,如果业务人员都出现这种情况,公司财务、市场、人事管理制度岂不大乱!这样下去,公司还有威严和制度吗?今后怎能激烈的市场竞争中站稳脚步,也哪里有资格讲什么核心竞争力?我们为了改善这些现象下一步该怎么办?祝总指定由程总监牵头,其他相关部门部长配合,在一周内拿出一套可行办法交公司讨论,杜绝今后离职业务人员出现欠钱的问题,以维护公司威严和合法权益。对此,程总监他们该怎么办呢?案例剖析:
在以营销为龙头的现代企业里,祝总的困惑、程总监的尴尬乃至张总监的无奈,都会不同程度的存在,只不过体系健全且管理规范的企业,在这方面发生的事都会被视为极特殊的突发事件。这种情况对于迅速发展的民营企业来说是屡见不鲜的,但究其根源则与企业的文化理念、制度体系以及行事原则性是息息相关的。笔者服务过外企、民营等几个不同性质的企业,有多年的营销管理经验,也处理过类似的事件,现就祝总公司的这件事追根溯源,探讨一下导致事件发生的根本原因,并提炼一下解决问题之道。,应该塑造诚信