文档介绍：客房服务技能操作流程
——中式铺床
1、准备工作：整理床垫，要求位置正确、平整，四边平齐，床垫无污迹、无毛发、无
破损，床垫拉正对齐。
2、铺床单：
（ 1）左手抓住床单一头（床尾那头），右手抓住另一头（床头那一头）边缘部分顺势
向右甩开床单（注意：检查床单正反）
（ 2）将甩开的那头床单抓起抛向床头位置，将床尾位置的床单打开，两手抓住床尾的
床单（注意手心向下，两手相距约 80—— 100厘米且两手抓的位置与中线距离相等）
（ 3）将床尾位置的床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓起，在离床面约 70
厘米高度时，身体稍前倾，手腕配合手臂向下用力将床单完全打开平铺于床上（注意：当
空气将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整将床单拉正，使床单准确地降落在床垫的
正确位置上）
（ 4）要求：开单、抛单、打单定位一次成功；床单中线居中，不偏离床垫中线；床单
正面朝上，表面平整光滑（注意：如果床单中线偏了，应该从床单短的一侧开始包角，便
于调整中线）
（ 5）从床头开始顺时针或逆时针包角
以床头右侧角为例：先将床头下垂床单右半部分掖入床垫下，左手顺床头延长线将床
单拎起，右手放在床垫角，将床垫角下面多余床单掖入床垫下，顺势将下垂床单右侧拉至
与水平线垂直，然后将侧面多余床单掖入床垫下，形成内角 45度，外角 90度。
用同样的方法按顺序将其他三个角包好，要求包角紧密垂直且平整，式样统一；四边
掖边紧密且平整。
3、套被套：
（ 1）站在床尾，用甩单同样的方法将被套前头甩开并抛至床头（注意：被套开口朝向
床尾；被套前头不能落地）
两手抓住床尾位置的被套一次性将其抛开，平铺于床上
打开被套开口，将叠好的被芯放入开口内（放入之前注意在工作台上检查被芯的
叠放方法）
找到被芯前面两个角，一次性套入被套内，被芯头部塞入被套顶部并填实，抖开
被芯，双手用力向上向前将被子前头抛至床头，将被芯后面两个角套入被套内，同时
整理被芯侧面两边，四角定位，被芯与被套两边的空隙均匀，然后将被套开口处的绑
带系上
抛开羽绒被，被头拉到与床垫的床头部位齐平，一次定位成功，然后将被头朝床
尾方向反折 45 厘米（注意：抛羽绒被时被头尽量向后拉，如果未与床头对齐，可在反
折被头时将其拉至床头）
要求被套中线居中，不偏离床中线；羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展，羽
绒被在被套内两侧两头平整，被套表面平整光滑，被套口平整且要收口，被芯、绑绳
不外露（注意：如果被子中线偏了，应该从被子短的一侧开始反折被头） ?