文档介绍：①内部结构扁平化。个性化服务要求对用户的相关要求反应灵活而快捷,因此应对原先等级分明的多层组织结构进行变革,建立扁平化的组织结构,削减内部层次,增大与用户的接触面,促进信息传递与沟通。②外部组织网络化。网络化组织是一种适应知识社会、信息经济要求的新型组织模式,能使组织更好地适应复杂、不确定的环境变化,同时提高各组织的效率。各图书馆在一定条件下可利用现代网络技术进行联合作业,提供单个组织无法提供的更为广泛的资源服务,可以为满足用户的不同需求创造条件并实现信息共享与障碍沟通。而且,各单个组织也可以从中学习和提高,使自身得到更大的发展。 2,3服务的个性化问题(1)个性化服务离不开服务的细节,追求服务的细节能使个性化服务变得更为具体。以往的传统服务往往重视大多数用户的普遍需求,而对个别用户的特殊要求重视不够或估计不足。在个性化服务阶段应逐渐改变这种情况(2)服务质量的要求是永无止境的,而个性化服务正是向着“服务第一,用户至上”的完美服务迈进了一大步,同时它也能赋予图书馆本身一种独特的魅力。(3)个性化服务在改善图书馆与读者关系方面具有明显的效果,获得用户的信任并在此基础上开展个性化信息服务,是建立和扩大读者用户群的基础,对图书馆的发展至关重要。(4)用户对个性化服务的需求是有限的,因此,并不是什么样的个性化服务都有价值,个性他服务不应强调形式,服务的内容才是最重要的。 3结束语数字图书馆的个性化服务是一种理想化的高级形态的服务手段,需要在一定的基础条件下进行,才能充分发挥其作用。因此,我们必须在建立完善的个性化信息环境问题上有足够的认识并在实际工作中得到体现。当然也不可能等待万事具备才开展个性化服务,两者并不冲突,而是一个量力而行、循序渐进、互相促进的过程。我们可以在借鉴其他图书馆成功经验的基础上根据自身条件逐步建立起完善的个性化信息环境并配之以行之有效的个性化服务体系。 (200032)应峻+ 徐一新随着信息技术的不断发展,基于互联网开发的全文电子资源日益丰富,也受到越来越多用户的青睐, 已成为图书馆馆藏的一个重要组成部分。数字图书馆的一次文献提供能力决定了该数字图书馆的质量, 网络全文数据库直接提供一次文献的特点受到各种类型图书馆的普遍关注。但层出不穷的网络全文数据库使图书馆在迸行资源选择时极为困惑。目前,国内外图书馆界对于网络信息资源评价进行了深入的’研究及讨论,而对于网络全文数据库资源的评价却涉及甚少。了解网络全文数据库资源的特点并掌握一些他们可能存在的问题,同时对这些资源进行全面的评价,可以帮助图书馆在进行资源选择时作出科学的判断。由于中文的全文数据库资源数量有限,许多图书馆都在订购中完成了自己的选择,在此不加赘述。西文的全文数据库资源由于分布状况复杂,用传统的方法难以进行评估和选择。本文针对西文网络全文数据库资源的特点及目前存在的一些问题,结合复旦大学图书馆在全文数据库资源评价及选择中的一些经验,提出对其进行评价的方法供其他信息机构参考。 1西文网络全文数据库的特点·应峻(1975一)女,硕士,馆员,发表论文7篇。——90——经过几十年的发展,西文全文数据库检索系统逐渐成熟,逐步发展为基于Intemet、面向最终用户的网络检索系统。全文数据库为用户查找全文提供了足不出户的便捷方式,在数字图书馆的技术支撑