文档介绍：礼仪培训讲座
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培训目的
通过本培训的学习，让大家认识到礼节礼貌的重要性；了解工作礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并能运用常用工作礼节礼貌。
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关于礼仪
通常我们说的礼节礼貌实际上就是服务礼仪中的一种。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。
服务礼仪是礼仪的一支分支，通常是指礼仪在服务行业之内的具体运用，主要是泛指服务人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。
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“三秒钟”印象
60% 外表 仪表
40% 声音 谈话内容
Time
时间
Place
地点
Object
目的
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仪表礼仪
女士仪表
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女士仪表的基本要求
1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；
2、化淡妆，面带微笑；
3、着正规套装，大方、得体；
4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；
5、裙子长度适宜；
，无破洞（备用袜）；
7、鞋子光亮、清洁；
8、全身3种颜色以内。
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耳环？
发型？
妆容？
指甲？
口袋？
裙子？
鞋子？
丝袜？
上衣？
仪表
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仪表礼仪
男士仪表礼仪
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男士仪表基本要求
，清洁、整齐，不要太新潮
，面带微笑
，饭后洁牙
，领口、袖口无污迹
，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）
、清洁（扣子、商标）
（笔）
，有裤线
，保持清洁
，深色袜子
11、全身3种颜色以内
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