文档介绍：打击诈骗电话, 确保网络安全--诈骗电话的发现和定位一. 行动背景中国移动的企业核心价值观是“正德厚生,臻于至善”,精确体现了我们所强调的个体责任和社会责任。我们移动网络安全工作的目标之一就是解决信息安全问题,之二就是解决网络质量问题。 . 诈骗电话的作案手段目前全国范围都或多或少的存在手机电话诈骗分子。其作案手段一般有如下三种: ; ; ,引诱用户回拨。在如上几种作案手段中成本最低的就是显示为未接电话模式,因为批量短信发送和批量彩信发送都是按条计费的,而显示为未接电话模式则利用了“三秒内不计费”的原则,其费用仅产生于有用户上当回拨时的呼叫转移费用和语音信箱费用。所以犯罪分子尤其中意这种作案手段,其通常的方式如下: ,按顺序拨打被叫号码。 ,使得被叫震铃并及时的挂断电话,不产生计费,在被叫用户的手机上就显示为一个未接电话,引诱被叫用户按照这个号码回拨。 。当被叫用户回拨时就会拨通这个语音平台。而语音平台播放的正是中奖通知、六合彩信息等引诱人受骗的诈骗信息。 . 诈骗电话对移动网络和用户的影响这种手机电话诈骗犯罪活动对我们公司造成很大负面影响: ,消耗大量网络容量资源。 ,使其它用户接通性能下降,满意度下降; ,将给用户造成经济损失,损害我公司在用户心目中的形象。 24 小时不间断拨打电话,即使用户不上当,也会被这些电话影响其正常的作息。 . 诈骗电话的常见处理手段目前普遍的处理手段如下: 1、停用诈骗语音信箱接到用户投诉后,可根据诈骗电话呼转的语音信箱,取证确认后停用该语音信箱。但由于语音信箱可简易申请且无法预先审查,犯罪分子可轻易批量申请新的语音信箱继续进行诈骗,堵不胜堵。 1、将呼叫号码停机接到用户投诉后,可取证确认后停用该诈骗电话号码。但事实证明这种方法收效甚微,由于犯罪分子所用 SIM 卡几乎都是外省号码,跨省停机的流程时间较长, 且犯罪分子手中存有大量 SIM 卡,随时替换已停机的 SIM 卡,停不胜停。 2、向公安机关报案由于小区覆盖范围内的民居众多,公安机关现有的定位手段有限,无法准确确定犯罪分子的具体位置,而且嫌疑人采取打一枪换一个地方的形式作案,不断更换拨号的地点和取款的地点,与警方打“游击战”,使得无法破案或破案成本极高。 . 开展打击行动 2008 年,惠州境内出现大量的诈骗电话,给网络性能和公司形象造成严重影响, 在传统处理手段无效的情况下,惠州公司转换思维方式,变被动应对为主动出击。创新技术应用和工作流程,对诈骗电话实行实时监控和准确定位,配合公安机关破获犯罪团伙,从源头上打击了诈骗电话活动,有效制止这种犯罪活动的蔓延, 保障了网络安全。? 2008 年初惠州个别小区出现呼叫申请数突增、话务拥塞的情况,至3月此类异常小区已多达 43 个。具体分布如下: ?频繁密集的拨打电话,浪费了网络资源,抢占了正常的通话信道,造成附近区域呼叫困难。引起较多的用户投诉。基于巩固网络安全的考虑,惠州公司总结了工作经验,把相关工作流程化、标准化,形成打击诈骗电话的创新工作模式。二、工作成果 . 严密组织,精心准备由于现在的回拨诈骗方式更加隐蔽,因此也就要求我们的定位和打击更加迅速, 才能有效打击诈骗活动。惠州公司解放思想,设计出更加有效的方案: ?事前周密部署:对参加行动的人员进行统一培训;通过 CTR 、 MTR 测量的信号强度和 TA 进行初步定位;事先侦查街区地形制订扫频区域和线路,提高判断能力和速度; ?缩短定位时间:通过兄弟公司的协助调集全省仪表,共计 10 台扫频仪对异常拨打区域进行合围式定位,使定位时间从以前的一周缩短到 2个小时; ?多部门联动:公司技术部门、安保部门与公安部门密切配合,扫频定位小组和公安人员一起行动,查找、定位、捣毁一次完成,使回拨诈骗行为无所遁形。 . 精确定位,雷霆出击 2008 年 4月 16 日开始,惠州分公司联合惠州市公安局,对诈骗窝点展开清剿行动, 4 天共打击、捣毁 6 个犯罪窝点。国美微风窝国美微风窝麦迪新村麦迪新村松园坑松园坑下埔大道下埔大道下埔大道下埔大道 . 彻底围剿,大获全胜? 2008 年4月 16 日开始,惠州分公司联合惠州市公安局,对诈骗窝点展开清剿行动。截至 4月 24 日清剿行动取得了圆满成功,犯罪窝点定位准确率 100 %, 捣毁率 100 %。?共捣毁犯罪窝点 6个,抓捕犯罪嫌疑人 1名,缴获用于拨打的手机终端 555 部, 台式电脑 2台,笔记本电脑 1台,以及大量的充值卡、银行卡等