文档介绍：目 录
前 言 4
公司营业证照 7
某花园小区管理效劳和投标报价 14
第一章 广东某某物业公司介绍 15
一、某某公司简介 15
二、公司组织架构 18
三、公司人力资源概况 19
四、公司管理效劳系统 21
五、公司质量方针、理念、精神、宗旨 21
六、公司物业效劳理念 22
七、我们的业绩 26
八、我们的荣誉 31
第二章 某花园小区的物业管理效劳设想 33
一、某花园小区物业概况 33
二、物业委托效劳目的 33
三、某花园小区的物业管理效劳模式 34
四、物业管理效劳设想 35
第三章 物业效劳中心组织机构设置和人员配备、管理 38
一、物业效劳中心组织架构和岗位设置 38
二、物业效劳中心各部门工作职责范围 39
三、人员配备、用人标准 40
四、物业效劳组织管理原那么 43
五、员工培训和考核方案 48
第四章 前期物业管理效劳介入和交接 50
一、接管验收管理方案 50
二、管理内容 52
第五章 物业管理效劳运作指导图 54
一、物业效劳作业指导图 54
二、公共秩序平安作业指导图 55
三、工程维修作业流程图 56
第六章 物业日常管理效劳、维护方案和实施方案 57
一、物业管理效劳根本要求 57
二、物业管理效劳履约保证 57
三、房屋管理及维修养护 57
四、共用设备维护和管理 58
五、消防监控系统管理 72
六、公共秩序管理及车辆管理 74
七、环境卫生管理 77
八、社区精神文明建设 81
九、传染病及疫情的防控预案 82
第七章 管理效劳目标及效劳承诺 86
第八章 管理规章制度和业主档案的建立与管理 92
第九章 前期装备方案 102
第十章 物业管理效劳费收支预算方案 102
一、物业管理费收支原那么 102
二、物业管理节约开支的措施 103
三、收费标准 103
四、收入预算 104
五、管理费用收支预算 104
第十一章 结束语 110
第十二章 附件 112
前 言
某花园小区业委会领导：
你们好！首先，我公司对此次能参与“某花园小区〞物业管理效劳的投标,感到十分荣幸。
某花园小区业委会领导和广阔业主以放眼天下的胸怀，积极前瞻的眼光，将某花园小区的物业管理效劳推向社会化、专业化的方向。广东某某物业开展对这一智慧之举高度重视，近段时间来，我公司依据ISO9001：2021质量管理体系标准，作为衡量管理效劳的标准，精英聚合，心神融会，以换位思考、负责任的态度，成熟的物业管理效劳理念，结合“某花园小区〞的实际情况,对“某花园小区〞的物业管理效劳模式、财务收支预算、效劳配套等做出统筹筹划,为“某花园小区〞的业主创造一个平安、舒适、便捷、和谐、优美的居住环境。
本物业管理效劳投标书是根据贵方提供的“某花园小区〞的相关资料及实地考察情况,结合我公司的效劳理念、各项物业效劳标准,经我公司考察研究之后,编制的物业管理效劳投标书。
“某花园小区〞的物业管理效劳运作，其物业管理效劳工作的标准更应表达“舒适、平安、尊贵、优雅〞。某某物业公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展管理效劳工作。
舒适：物业管理效劳的舒适表达在：“温暖、洁净、方便、快捷〞的人居环境上。业主和物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适〞的一面，以满足其
“工作上、生活上的根本需求〞。
平安：平安防范是物业管理效劳公司的一项专项重要业务之一，公司应从治安、消防、环境卫生、设施设备、交通车辆管理、环境绿化六个方面来搞好管理效劳工作，同时为了满足物业使用人“平安需求〞的需要出发，制订出相应的管理制度和应急预案，我司采取了人防、技防并进，确保“某花园小区〞的平安，把“某花园小区〞建设成为业主之家、坏人之网。
尊贵：“以人为尊、以人为本〞的效劳理念能让业主和物业使用人，在工作、生活中表到达业主尊贵的一面。物业管理效劳公司在管理好物业的根底上，充分表达业主是物业管理效劳公司员工的衣食父母，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求〞。
优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为贵商住大厦的物业管理效劳更应表达在营造一个优雅的环境上，公司将“自我价值实现〞的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。
“某某人〞将一如既往地秉持“热情效劳业主、精心管理物业〞的一贯原那么，履行我们的职责，实现我们的诺言，倾情投入，向全体广阔业主呈献一份合格的答卷！
我们不仅仅是悉心入微的效劳，专业标准的管理，也不仅仅是珍贵的实践经验。我们所带最具价值的是人文观念