文档介绍：企业层面内部控制企业层面内部控制————社会责任社会责任第四讲:社会责任第四讲:社会责任社会责任是指企业在生产经营、提供产品与劳务过程中,还应当履行的社会责任与义务。本讲主要讲述以下几个大问题: 2. 企业履行社会责任方面的风险 1 1、企业履行社会责任至少具有如下意义、企业履行社会责任至少具有如下意义(一)企业创造利润或财富与履行社会责任是统一的有机整体企业创造利润或财富,要依法纳税、向股东分红,并向管理者和员工发放年薪或工资,企业创造的利润或财富越多,上缴税收和分红就越多,年薪和工资也就随之升高, 从而为国家、股东和员工作出贡献。这在本质上也属于履行社会责任。在这一过程中,要做到安全生产,提升产品质量,重视环境保护和资源节约,促进就业和保护员工权益,属于企业直接为社会相关方面作出贡献。(二)企业履行社会责任是提升发展质量的重要标志,也是实现可持续长远发展的根本所在 1 1、企业履行社会责任至少具有如下意义、企业履行社会责任至少具有如下意义众所周知,如果企业做不到安全生产,事故频繁,人员伤亡,必然是欲速则不达甚至关闭;如果企业产品质量低劣,损害消费者利益, 很快将失去市场;如果以牺牲环境为代价追逐利润,这就违背了企业发展宗旨。企业在制定和实现发展战略过程中,应当充分考虑履行社会责任的要求,否则,企业必然短命。企业只有重视和履行社会责任,才能从根本上转变发展方式,提升发展质量,实现持续长远发展的目标。(三)企业履行社会责任,是打造和提升企业形象的重要举措企业形象是指企业的社会认同度,包括国内认同度和国际认同度。社会认同度高的企业必然是优质企业。真正提升企业形象取决于履行社会责任。 2. : ,责任不落实,可能导致企业发生安全事故。 ,侵害消费者利益,可能导致企业巨额赔偿、形象受损,甚至破产。 ,资源耗费大,造成环境污染或资源枯竭,可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲,甚至停业。 ,可能导致员工积极性受挫,影响企业发展和社会稳定。 3. ?一是建章建制,建立健全安全生产管理机构。近年来,国家立法部门相继制定了《安全生产法》等近30部关于安全生产的专门法律和行政法规。建章建制的关键是落实到位。近年来的重大安全事故频发,原因并不是没有建章建制,而是在巨大的经济利益驱动下,无视规章制度。如果将国家和企业制定的一系列涉及安全生产的规章制度落实到位,就能够杜绝安全事故的发生。?二是不断加大安全生产投入和经常性维护管理。企业特别是高危行业的企业,应当将安全生产投入列为首位, “磨刀不误砍柴功”,急于求成、急功近利是不足取的。 3. ?三是开展员工安全生产教育,实行特殊岗位资格认证制度。加强对员工进行安全生产培训教育至关重要。通过培训教育,让员工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想, 提高他们防范灾害的技能和水平。对于特殊作业人员和特殊资质要求的生产岗位,因工作接触的不安全因素较多, 危险性较大,容易发生事故,必须依法实行资格认证制度, 持证上岗。?四是建立安全生产事故应急预警和报告机制。企业必须要建立事故应急处理预案,建立专门的应急指挥部门,配备专业队伍和必要的专业器材等,在发生安全生产事故时做到临危不乱,按照预定程序有条不紊地处理好发生的安全生产事故,同时按照国家有关规定及时报告,不得迟报、谎报和瞒报。安全生产必须实行严格的责任追究制度。 4. 4. 产品与服务质量关键点及控制措施产品与服务质量关键点及控制措施?一是建立健全产品质量标准体系。为了更加有效地提升产品质量,企业应当根据国家法律法规规定,结合企业产品特点,制定完善产品质量标准体系,包括生产设备条件、生产技术水平、产品规格、售后服务等,努力为社会提供优质安全健康的产品和服务,最大限度地满足消费者的需求。?二是严格质量控制和检验制度。从原材料进厂,一直到产品销售等各个环节和流程,都必须有严格的质量控制标准作保证。如果每个企业都能把好市场准入关口,严防假冒伪劣产品进入市场,不仅对企业自身有利,而且能够推动社会进步。?三是加强产品售后服务。企业售后服务不仅是一种经营,更是一种文化、一种理念,是企业与客户、消费者沟通、联系的一个纽带。企业通过优质的售后服务,促进与客户、消费者的关系更加紧密,树立企业形象,提高产品信誉,培养客户的忠诚度。 5 5、企业如何履行社会责任、企业如何履