文档介绍：1
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目 录
应急行动小组名单及联系方式 3
一、初期火警处理流程 5
二、电梯困人的处理流程 6
三、发生盗窃事件的处理流程 8
四、发生抢劫事件的处理流程 10
五、发生刑事案件时的处理流程 12
六、各类可疑物及炸弹恐吓事件处理流程 14
七、发生火灾处理流程 17
八、紧急情况下协调及指挥操作规程 19
九、殴打暴力事件的处理流程 21
十、上访、投诉事件处理操作规程 23
十一、受伤/急诊事件的处理流程 25
十二、水浸事件处理流程 27
十三、突发停水、跑水事故操作规程 29
十四、自然灾害前的准备及灾害后的处理流程 31
十五、新闻媒体到大厦采访应对预案 34
十六、停电事件的处理流程 36
十七、配电室突发停电事故应急操作规程 37
十八、空调机房紧急情况操作规程 39
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十九、楼宇自控突发紧急事故应急操作规程 41
二十、消防预案 44
二十一、治安预案 48
二十二、交通预案 52
二十三、雪天应急操作规程 60
二十四、地震灾害应急预案 62
二十五、发现有人触电处理流程 60
二十六、食物中毒处理流程 62
二十七、发生***或者企图***处理流程 64
二十八、有人中暑处理流程 66
二十九、流感预案 67
三十、危险化学品处置流程 75
三十一、地震广播稿 77
三十二、火警广播稿 77
三十三、停电广播稿 78
三十四、特殊事件报告表 79
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应急安全小组名单及联系方式
职位
姓名
岗位
公司电话号码
手机号码
组长
副组长
副组长
副组长
组员
组员
组员
组员
组员
组员
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一、初期火警处理流程
确保在发生火警时能够得到快速的处理，尽可能的减少或降低火灾给企业、租用户及顾客造成的损失。
本程序适用于润世中心大厦内所发生的初期火警的处理。
。
。
、领班及班（组）长带领保安部全体保安员负责具体实施。
、客服部负责协助。
，立即用对讲机通知就近巡视保安员及时到现场核实。保安员经巡视/核实确认为火警时，应按以下程序处理：
，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 
，尽量控制火势发展。 
，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 
，并密切监视报警地点情况，保持与当值领班的联系，并将监视情况及时向其汇报。
保安部当值领班收到火警报告后： 
，携带灭火器快速赶赴火警现场。 
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。必要时，及时上报保安部经理，并由保安部经理决定是否上报项目经理。保安部经理及项目经理接报后应迅速赶赴现场处理。 
。
。
，保安部安排保安员留守火警现场，防止死灰复燃或不法分子破坏；由工程部协助对各类供电、供水及其它设备的完好情况进行检查；由客服部协助清理现场和对受损情况进行统计。
，由保安部组织相关人员进行原因分析，并写出《特殊事件报告》上报项目经理阅示。
，立即执行《发生火灾处理流程》。
《突发事件应急预案手册》
《特殊事件报告》
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二、电梯困人的处理流程
在发生电梯困人事件时，能够妥善处理，迅速解救被困人员，防止意外事故的发生。
本程序适用于润世中心大厦内所发生的电梯困人事件的处理。
工程部负责对被困人员实施救助、电梯的修