文档介绍:支付宝论坛退款全流程
【支付宝学堂】新手上路★虚拟商品☆自动发货★退款全流程【支付宝学堂】新手上路★虚拟商品自动发货全流程{下}
自动发货 默认收货,默认打款,默认交易成功时间,是24小时。
如遇卡密错误,未充值成功者,
自系统自动发货后,24小时内,务必发起全额申请退款。
登录淘宝
在我是买家,已买到的宝贝中。查交易状态
点击退款,发起退款申请。
退款界面 如下:
自动发货,不存在部分退款之可能
申请类型,只有一种,未收到货,全额退款。
输入支付密码,提交退款申请。
成功提交后
点击 查看退款详情
自买家发起退款申请后,72小时内,卖家未拒绝也未同意退款申请,
默认退款协议达成,默认退款成功,款退回买家支付宝账户
此为淘宝自动发货退款规则,非常无厘头的规则。
发表留言,上传凭证处
可给卖家留言,并上传图片,
凭证截图每次可传三张,每张120k 以内
买家发起退款申请后,卖家将收到淘宝站内信通知提醒
同时也会收到支付宝信使提醒
未开通支付宝信使,不知道如何开通,参考地主婆的帖子
贵妃教你绑定信使——用旺旺及时掌握社区动态
在已卖出的宝贝中,查交易状态
买家发起退款后,交易状态显示 退款中
点击,查看
72小时内,必须作出回应
查看退款详情
拒绝退款
虚拟点卡,自动发货 退款情况:
1。卡密错误
2。遭遇第三方诈骗
3。恶意退款,买错卡,等等
除卡密错误,可退款以外,其他退款,一律拒绝。
卖家 拒绝退款后,提示如下:
留言,上传凭证,例行公事
在出售中的宝贝,点绿色标志,查卡密状态
查询结果,买家已提取卡密
此即凭证,截图上传。
卖家拒绝退款申请后
买家退款管理中,退款状态变更如下
未充值成功者,修改退款协议,继续申请退款 继续上传凭证
卡密充值记录查询结果,即是凭证,截图上传
未充值成功前,未到货前
不可撤销退款,确认收货,
一旦确认,交易立即成功,
再无法申请退款,钱货两空。
30天协商期内,退款协议未达成一致的
等待淘宝小二 介入处理。