文档介绍：艾瑞咨询:中国网络零售业的发展趋势
中国网络零售业的发展趋势
2010
年
7
月
分享主题
网络零售蓬勃发展,变革传统零售模式
传统企业跃跃欲试,网络渠道体系搭建
把握网络零售大势,助力企业长远发展
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
近
3
年来市场高速成长,交易额规模连年翻番
网购在网民中的渗透率稳步提升,目前
1/3
网民均网购过
非网民群体也成为网购重点覆盖的新人群(淘宝华数合作、凡客灯箱广告、京东赞助体育赛事等)
Source
:艾瑞咨询
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
Source
:艾瑞咨询
消费者对网购的接受度加深,网购商品
从标准到个性
从小件到大件
从小额到大额
标准(书盘)
——
个性(礼品定制)
小件(小家电)
——
大件(大家电)
小额(生活日用品)
——
大额(奢侈品)
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
目前网络零售发展较好的几个行业:图书、服装、
3C
等
以
服装
为例
——09
年数据
Source
:艾瑞咨询
服装网购交易额
/
网购整体交易额
=
18%
服装网购交易额
/
服装传统零售交易额
>
10%
>
%
(网购占社会消费零售总额的比重)
预计
2010
年底,服装网购交易额将达
800-900
亿
之间
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
目前网络零售发展较好的几个行业:图书、服装、
3C
等
以
家电
为例
——09
年数据
Source
:艾瑞咨询
家电网购交易额
/
网购整体交易额
=
5%
家电网购交易额
/
家电传统零售交易额
>
%
>
%
(网购占社会消费零售总额的比重)
预计
2010
年底,家电网购交易额将达
200-250
亿
之间
艾瑞观察:网购将逐渐成为一种生活方式
网购为消费者带来很多价值(下图所示)
网上“逛街”开始成为时尚,淘的不只是“物”、更重要是体验和服务
未来
价格
是吸引用户网购的首要决定性因素!
现在
过去
价格是仍然是首要因素;
但是
商家诚信度
及购物
便捷性
越来越受用户关注。
便捷、体验、服务
将成为左右用户购买的决定性因素!
艾瑞观察:网购将逐渐成为一种生活方式
网购改变消费者购物习惯和模式
购物前
购物中
购物后
信息不对称
——
不知商品和商家的基本信息(如价格、规格等)
传统线下购物
网络零售模式
信息对称
——
网上可以查询到非常详细的关于商家和产品的信息
单向行为
——A
顾客与
B
顾客之间不发生交集,属个人交易单向行为
交集
——
随时了解其他“陌生”用户对于商品的评价,辅助购物决策
反馈与口碑
——
网友间分享购物经验,为下一次网购累积经验
单一行为
——1
次购物结束后,无交互沟通和分享
传统商场
/
超市销售
购物前,信息不对称
——
购物前一般不知商品的基本信息(如价格、规格等);
购物中,环境单一
——A
顾客与
B
顾客之间不发生交集,属个人交易单向行为;
购物后,行为结束
——
无交互沟通和分享。
电子商务新兴模式
购物前
——
网络上查询商品详细信息;
购物中
——
随时了解其他“陌生”用户对于商品的评价,辅助购物决策;
购物后
——
网友间分享购物经验,为下一次网购累积经验。
艾瑞观察:网购改变传统行销模式
传统产业链是一种单向的线性流程
电子商务塑造一种立体化、多渠道的产业链
原材料市场
服装生产商
代理商批发商
商业辅助商
消费者
艾瑞观察:网购改变传统行销模式
相
互
渗
透
网购促进零售渠道的变革与创新
艾瑞观察:网购改变传统行销模式
案例:
以最近最为火爆的
团购
市场为例,团购为传统服务产业商家带来了一种全新的行销渠道和方式
有效营销价值
用户消费数据
带动销售和利润
树立消费者口碑
团购
3
天的销量
=
以往一个季度的销量
拉手网吴波讲话:
——
体现了团购对传统服务业的触动和改变
第一个是北京音乐厅的活动,北京音乐厅大家可能知道是国营企业,属于北京市委宣传部管的,他们有什么节目上什么场有规定,他们基本做高雅音乐这方面,以前他们做的比如说交响乐普及,小提琴独奏,做演唱会什么的,他们的票由于比较高端,比较阳春白雪,很难卖出去,卖不出去,国家剧团演出不能人少,就送,一直效果不好