文档介绍：店铺营业流程管理店铺营业流程管理?营业前?营业中?营业后?营业前一、准时开门,打开照明设备。二、迟到、早退按时间计算。三、签到、更换工服、整理仪容仪表。四、检查各自仪容仪表和考勤。五、了解自己的销售业绩的达成率。六、维护好各区卫生及各自负责的树或花。七、晨会(一)统统一仪容仪表(二)传传达公司的信息(三)定制定今天的业绩目标(四)解解决工作当中的问题(五)分分享成功案例及失败教训(六)练演练一下销售及服务话术(七)激激励大家一天有一个良好的工作势气?营业中?一、服务方面(一)迎宾服务? ,语言使用要正确来顾客时要 30 °鞠躬。? ,动作要恰当、文明。? 。? 、优雅。? 。(二)服务顾客的完整过程 ,致欢迎词。 ,大体了解顾客类型。 ,找到语言的切入点。 ,并推荐适合的款式。 ,上身体验衣服的上身效果。 ,找到衣服和顾客身上的亮点。 ,让顾客实行购买。 ,购买并实施相应连带销售。 ,并做自我介绍。 10. 回访联系,做好温情的售后服务。(三)送宾服务。。 ,请慢走,并欢迎下次光临。 15 °鞠躬。 ,微笑送别。二、货品方面(一)遵循到货流程及时补充货场。(二)新品到货后,及时陈列并补充价签。(三)买完货品要及时补货,并熟悉新款。(四)及时掌握货品的货号、买点、面料及仓库位置。(五)留意新品上货后的市场反应情况,并作卖场位置和价格上的及时调整。(六)仓库货品摆放要遵循最有力销货和整洁、美观的原则。三、形象管理方面(一)各区员工要做好玻璃、橱窗、模特是否清洁无损坏。(二