文档介绍：品管圈与护理质量持续改进
急诊科
徐欢
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品管圈与护理质量改进
品管圈基本步骤
品管圈的基本概念
品管圈成果分享及尾声
内容
品管圈与护理质量改进
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为什么要开展品管圈？
持续质量改进是永恒的主题
我们行动了多年收获了什么？
为什么天天在改,问题还是持续存在？
动力？方法？
选择合适的品管工具-品管圈
事半功倍
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品管圈之运转
管理
改善
管理
改善

管理
改善
Plan
Action
Do
Check
品质持续改善
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我们实施品管圈的目标
持续改善护理管理和服务质量水平
营造护理团队合作及学****成长的环境
发挥护士潜能，培养护士管理人才
提升各级护士士气
建立护理质量提升改善活动之标竿
促进护理团队重视质量活动的进行
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品管圈与护理质量改进
品管圈基本步骤
品管圈的基本概念
品管圈成果分享及尾声
内容
品管圈的基本概念
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品管圈到底是个啥东东？
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品管圈与护理质量持续改进
QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。
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品管圈活动的基本概念
同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
针对所选定之部门内部的问题
以自动自发的精神，结合群体智慧
通过团队力量，运用各种品管手法
使成员感受到参与感、满足感、成就感
群众性
目的性
自主性
民主性
科学性
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5 - 12人
相同部门
(工作现场)
技术技巧
头脑风暴
品管圈活动的基本概念
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