文档介绍：保洁学习管理标准制度
保洁学习管理标准制度
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保洁学习管理标准制度
保洁管理制度
目的
明确员工的行为、纪律和工作准则，保证服务质量的一致性
合用范围
合用于老邻居管理处保洁质量控制
职责
保洁员负责实行保洁工作；
保洁领班负责平时保洁工作监察；
3,3 管理处负责保洁工作平时的抽查。
管理内容
保洁员行为准则
恪守企业管理制度，按企业《员工手册》规定的内容严格要求自己；
保洁员工作准则
听从工作分派，依据《洁净质量标准》要求作业，准时、按量达成各项分派工作；
熟习并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；
娴熟掌握各样洁净操作方法和各样洁净剂、洁净工具的使用方法，并注意爱惜洁净工具，节俭能源及原资料；
工作中碰到不可以解决或需上司领导协调停决的问题，须按程序逐级反应（特别状况不在此列）。对伤害小区正常次序、破坏环境卫生和形象的行为人须实时劝止和遏止，必需时可要求次序保护员辅助解决；
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若在工作时期发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员辅助办理；
员工在小区内作业，员工应注意 “走路轻、说话轻、工作轻 ”，禁止在工作时和歇息间高声吵闹或玩耍打闹；
员工工作时不得串岗和擅离职责，禁止任意进入非本员工作地区观光或逗
留；
员工因工作原由需要进入业主家须先叩门（或按门铃），说明来意后经业主允许下方可作业。
洁净员工洁净工具使用寄存规范
.1 电动工具须另行保留于干燥地方，如吸尘器等；
.2 软水管使用后，应整理盘转好后保留；
.3 洁净剂要表记显然，独自寄存于固定地方，应防止容器受损或药液泄露，盛装洁净剂的容器要盖紧，保持洁净，摆放齐整；
.4 洁净拖把、塑料扫帚须挂放于规定地点，且用于地面和洗手间的拖把应有表记划分；
.5 洁净抹布、毛巾等应冲洗干净后晾挂于指定地点；
.6 洁净水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定地点，便于滤水；
.7 洁净小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应搁置于干燥处，棕扫帚不可以用于打扫湿地面；
.8 洁净垃圾袋应寄存于保洁间内能够锁闭的工具柜里，禁止任意搁置。
保洁员纪律准则
进行擦试玻璃窗作业时，禁止站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作，免得引起安全事故；
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进行高空作业时须预先请示主管，做好安全防备工作后方可作业；
员工在作业时遇到业主要热忱礼貌，任何时候均不得与业主发生争吵；
员工在作业时拾到钱、物等，应实时交到管理处客服中心或交给主管办理，不得占为已有或隐瞒不报；
员工不得借工作之便私拿别人物件据为已用，不得任意翻动别人物件或翻看办公地区的资料。做到不应看的不看，不应听的不听，不应说的不说，不得有偷窃等违纪行为；
员工领用洁净器具或用品，须先由班（组）长填写 “领料单 ”，客服中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完美员工物件档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的洁净工具，均须 “以旧换新 ”，禁止故弄玄虚。
员工告假或离职，须依据国家《劳动法》和企业《员工手册》的有关规定办理，并达成相应手续。
有关文件记录
《保洁用品领用登记表》
《保洁员工签到表》
《洁净平时检查记录表》
《员工手册》
《员工百分制查核细则》
目的
减少各保洁岗位工作的失误，保持或提升保洁工作质量
合用范围
合用于湖天一色管理处保洁员工
职责
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