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医患关系与医患交流技巧
1、加强政府职能
医务人员要依法执业，规范执业行为，以科学的方法来检查、诊疗和治疗疾病 ; 患者对医生不要持思疑态度，因为世界上绝没有一个医生想成心“医死或医坏”患者，那对他自己声誉也无益。相当一部分患者的死亡、残废和功能阻碍，是因为不行料想的或不行防止的并发症所致，属于不测状况，患者应接受事实，不要动辄闹到医院或责问医生，这样使得医生胆量愈来愈小，为自我保护检查愈来愈细，既不利于医学的发展，也加重患者的治疗花费。
3、医院怎样与媒体打交道
碰到纠葛时，医院对媒体假如一味采纳回避的态度，会被以为有难以开口的原由，惹起猜忌，而应把为何发生问题的原由给媒体一个合理的解说。新闻媒体对医疗纠葛与矛盾要进行客观的报导与议论，成为交流医务人员和患者心灵的一座桥梁。
4、通畅医患交流渠道
固然造成医患关系紧张的要素好多，需要从体系上加以兼顾解决，但医院不可以坐等靠，而应主动有所作为。毕竟患者前来医院是为了看病，不是为了扯皮生事，而医疗花费不是患者的自主花费，是医生的指导花费，患者相对处于弱势。
预防为主的针对性交流：在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，把这种家眷作为交流的要点对象，与家眷预定后依据其详细要求有针对性地交流，比如在晨间换班中，除交接医疗工作外，还要把当日值班中发现的家眷不满意的苗头作为惯例内容进行换班，使下一班医护人员有的放矢地做好交流工作。
互换对象交流：在医生与患者家眷交流困难时，另换一位医生或主任与患方交流 ; 当医生不可以与某位患者家眷交流时，换一位知识层面高一点的患者家眷交流，让这位家眷去说服其余家眷。
集体交流：对患有同种疾病许多的患者，医院可招集家眷，以举办培训班的形式进行交流，解说疾病的因由、治疗及预防知识。这种交流，不只节俭时间，还可促使患者间的互相理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。
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