文档介绍：型号:乐 Pad 版本: 发布日期: 2011 -5- 25拟制:张洪海审批: 序号故障类别故障现象描述 1 乐 Zone 和 Zone 驱动安装;电脑识别;文件传输等故障 WIFI 常见问题 无线网络查找;连接;上网等故障 2 PC Download 使用 PC 端升级工具升级 modem 时注意事项 3 FOTA FOTA 升级注意事项 4乐 Zone Zone 同步图片?有什么格式要求??传输前后文件是否发生变化? LePad 端的“浏览器”打开后,连接电脑进行同步时,有时会出现连接不上问题 Pad 在关机和黑屏情况下连接 PC 无法被乐 Zone 识别出来 Zone 中删除已配对乐 Zone 列表? “ Lenovo Lepad for synthronization interface #2" 黄色惊叹号标注的驱动是否和电脑系统有关?是否能集成? Zone 连接乐 Pad 后,能够将乐 Pad 内容全屏显示在电脑端,然后通过投影仪显示出来? Pad 之前通过乐 Zone 能够顺利连接 PC ,现在突然不能连接 PC ,尤其是在乐 Pad 上进行某些操作之后,或是在进行乐 Pad 升级操作过程中无法被 PC 识别出来 5 WIFI Pad 的 WIFI 功能是否支持无限路由 AP 的“二次次鉴权及十六进制加密网络”? Pad 是否支持搜索,连接以“中文命名”无线路由器? 密码支持 64 位? 5 WIFI 无线网络连接问题 2米就没有信号/离开无线路由 1米后无信号 (打开后出现无法通过扫描查找网络) ,信号只有 1-2格 ,即便是连接上运行速度也比较慢 6开机类 ,插充电器无效 ,一直停至在 LOGO ( Lenovo )画面 ,一直停在"乐"画面( 50 分钟)显示初始化设备; ,开机显示灯常亮(OFN 指示灯),拆机重组 LCD 两端屏线故障依旧 7死机类 5秒左右出现死机故障 10 到 20 分钟左右有死机/反映迟钝现象 ,恢复系统后仍然死机 小时死机(如“愤怒公主”) Pad 出现“死机”故障,按开关机键或触摸无响应时,如何处理? 8系统异常 ,恢复系统时报错(预存的文件被破坏,不能完成恢复出厂设置) ,一直恢复不到四叶草的界面 9 3G 乐 Pad SIM SIM 卡 SIM 卡,无法识别 SIM 卡 9 3G 乐 Pad SIM 3G 信号,放在乐 Pad 上只能识别到1×信号,网速很慢,重启无效,拔插 SIM 卡无效,更改接入点无效 2800 的 3G pad 上存在一个已知问题:“电信 153 预付费的 SIM 卡无法正常的注册 EVDO 网络”,具体表现为:有 3G 信号,无法上网,没有 EVDO 图标。 10充电问题 Pad 充电充不满 (不显示充电), 换适配器测试故障依旧 Pad 与 Base 底座是如何供电? Pad 不支持 USB 充电? 11游戏问题 1会说话的汤姆:用户表示在操作自带游戏汤姆猫的时候会出现有图像没声音的情况,出现无声时,退出游戏做其他操作,如播放视频或音乐,会出现其他应用也没有声音情况,如果再进入游戏汤姆猫,操作时从无声再到有声,退出程序时其他应用也会有声 ( 赛车 5游戏):用户反馈赛车 5操纵感很难控制,用户体验差 11游戏问题 ( 赛车 5游戏)运行时提示“需要额外数据”才能运行,请下载数据后在运行 :用户反馈操作时会有延迟 :点击“连连看”无法进去且返回桌面 12光线感应 ,不明显 13 LCD 屏幕异常 显示屏与触摸屏之间含有异物 屏上有坏点(黑点,亮点,暗点) 屏显示花屏,异色 左侧和右侧显示菜单异常(出现左偏移或右偏移) 14喇叭无声音 :机器 MP3 、视频、游戏都无法正常放出声音 1