文档介绍：组织行为学激励与激励理论
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第一节 需要、动机与激励
一、需要、动机与行为
1 、需要的概念与作用
需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受，有三个特点：
指向性：指需要有明确的目标与诱激物。
周期性：可以重复发生，但是一成不变的简单重复。
变化性：发生的强度不同，内容不同。
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2、动机
动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。
二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。
3 、行为
人们为实现某种目标所采取的直接行动。行为可分为：
目标行为 ：直接从事实现某种目标的行为。
目标导向行为 ：为实现目标，准备过程中所采取的行为。
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、动机、行为三者关系
三者之间可以用以下模型来表述：
满足需要
紧张消除
需要
心理
紧张
动机
行为
新的需要
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二、激励的概念及其意义
1、什么是激励
激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。它包括三个因素：
某一刺激所引起的行为动力的激发；
行为导向某一目的物；
行为得以保持和延续。
满足
需要
未满足
的需要
心理
紧张
驱动力
寻求
行为
紧张
降低
激励的基本过程
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第二节 激励理论
一、内容型激励理论
该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。其代表性理论包括：
1 、需要层次理论
1943年由美国学者马斯洛（Maslow） 提出。
（1 ）基本要点：人有五种基本需要，如下图所示：
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生 理 的 需 要
安 全 的 需 要
尊 重 的 需 要
自我实现的需要
社 交 的 需 要
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生理需要—— 包括人的饥、渴、性、生育等基本生理机能。
安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全。
社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感。
尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可）。
自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要。
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（2）关于需要层次理论的几点说明：
五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程。
人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性。当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要。
如果你要激励某个人，你需要知道他现在处于需要层次的哪个水平上，然后去满足这些需要及更高层次的需要。
生理需要和安全需要是低层次的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要。较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足。
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2、ＥＲＧ理论
ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。
（１）理论要点
阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面：
生理需要—关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。
关系需要—指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际的需要。
成长的需要—指个人自我发展与自我完善的需要。
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