4-测评指标体系建构.ppt

文档介绍：2017-3-10 1讨论题 1 北京康培研修学院的华尔街英语学****中心正在进行服务经理的招聘,三位候选人面临一个有意思的选择; 作为服务经理的他们,要招聘一个前台,面临三个选择; ?A 很职业,经验很丰富,但是不爱说话?B 很漂亮,但是经验不多?C 善于沟通,但是相貌平平选谁呢? 2017-3-10 2考核点?如何选择下属 2017-3-10 3讨论题 2 ?如果你是本公司的业务员,你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,难民把路给堵住了, 当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃的。请问你,你会怎么样处理这件事情,不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注: 车不可以回去,车上只有面包,不可以***记者。 2017-3-10 4考核点?1、考察处理突发事件的能力?2、考察口才?3、考察对可口可乐品牌的热爱程度 2017-3-10 5 ?相关概念?测评体系构建的基础?测评体系构建的基本方法?测评内容标准化的步骤第四章测评标准体系的建构 2017-3-10 6 ?测评通过科学方法对人的基本素质进行测量和评定的活动。“测”为测量,是定量; “评”为评价,是定性。第一节第一节相关概念相关概念 2017-3-10 7 ?信度多次测评结果的一致性或稳定性。信度高,意味着测评结果可靠。信度讲的是两次等价测量结果相一致的程度,相关系数在 0-1 之间。通常要求人才测量的信度应在 以上。 2017-3-10 8 ?效度测评的有效性和正确性,即,测量工具是否测量到了需要测量的东西,是否达到了预定的目标。“效标”:为了检验测验本身是否正确的外在标准。测验与效标之间称为相关。 - 关系一般; 几乎不相关; 1 为完全相关 2017-3-10 9最佳候选人=最佳员工通过与招聘人员和企业的交谈,我们编写了最佳候选人的特点列表,包括: ?优秀的简历良好的技能准时参加面试?为面试做过准备良好的沟通能力?热情的极好的第一印象积极主动的求职者?对你感兴趣对公司感兴趣?良好的跟踪坦然自若且自信的 2017-3-10 10