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呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准
附件１:
              小 区 类 别
一类
二类
三类
四类
五类
收费标准(建筑面积）元∕㎡、月
0．５7
０．3０
五     类
标 准
五 类
住
宅
小
区
管
理
  基础条件
 １、规划建筑面积500０平方米以下或单体楼房;
２、小区主出入口设有小区名称标识;
３、小区道路平整无塌陷。
  房屋管理
１、楼房外观完好整洁；
2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁;
３、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。
  共用设施
1、共用设施、设备运转正常;
2、排水、排污管线畅通。
  公共秩序
１、消防通道畅通；
2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。
３、非机动车、机动车管理有序。
 环境卫生
１、小区内设有垃圾箱;
2、共用部位保持整洁;
3、楼道玻璃、扶手整洁。
 员工管理
1、建立健全管理制度;
2、建立各岗位业务培训计划，落实考核办法;
3、佩戴标志、工作规范、语言文明。
四     类
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标 准
四 类
住
宅
小
区
管
理
基础条件
 1、小区基本封闭，规划建筑面积不低于50０0平方米;
 2、小区主出口设有小区名称标识
3、有固定物业管理用房；
4、小区绿化率5%以上（包括水面)；
5、小区有固定的停车位和自行车存车场。
房屋管理
 1、楼房外观基本完好;
2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；
3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。
共用设施
设备管理
 1、维修养护制度健全;
2、共用设施、设备运转正常;
3、实行24小时报修值班制度。
公共秩序管理
１、定期对服务人员进行消防培训,保证消防通道畅通；
２、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案;
3、机动车、非机动车管理有序。
环境卫生管理
1、环卫设施完备,垃圾箱整洁；2、适时投放消杀药物;
３、小区共用部位清洁；
4、小区内的道路积雪及时进行清扫;
5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次,玻璃整洁；
企
业
内
部
管
理
员工管理
 1、建立健全各项管理制度;
２、建立各岗位业务培训计划，员工培训率１００％;
3、员工统一着装，佩戴标志。
档案管理
 1、建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收资料、房屋及设备管理档案、业主资料、日常管理档案等);
2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。
报修投诉管理
 1、建立2４小时值班制度，公示服务联系电话；
2、建立业主对物业管理服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录。
财务
１、健全财务管理制度,按有关规定和合同约定,每年公布１次物业收费收支情况;
管理
2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。
三         类
标 准
三 类
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住
宅
小
区
管
  理
基
础
条
件
 1、小区封闭,规划建筑面积不低于2万平方米;
2、有不少于小区住宅建筑面积2‰以上的物业管理用房；
3、小区绿化率1０%以上(包括水面);
４、小区休闲活动场地面积100平方米以上,并设有体育、健身设施;
5、小区有固定的停车位和自行车存车场；
6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏；
７、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识规范;
8、小区交通标识规范，道路畅通;
9、小区出入口、门卫室整洁；
10、楼道灯、景观灯公共照明完好,井盖、井篦无缺损。
房
屋
管
理
 1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务;
2、楼房外观完好;
3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁;
４、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位等现象。
共
用
设
施
设
备
管
理
 1、维修养护制度健全；
2、共用设施、设备运转正常;
3、共用设备用房整洁;
４、实行24小时报修值班制度,急修报修１5分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场;
５、主要设备标识清楚齐全；
6、室外共用管线规范有序;