文档介绍：2019年度培训回顾情况总结
2019年度培训回顾情况总结
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2019年度培训回顾情况总结
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2019 培训回顾总结
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回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学****型组织的方向前进，结合现阶段的实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高目标发展作出积极贡献。
一、培训工作情况：
在近一年共举行内训 92 场，培训课程主要集中为以下几类：
1、新员工入职培训：企业文化培训、职业道德规范、管理制度 ;
2、业务技能重点培训：业务营销知识、客服投诉处理、财务知识 ;
3、安全操作培训：消防安全、工伤安全 ;
4、“师带徒 ”式传带培训 ;
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5、职业技能鉴定知识培训。
二、各项培训工作实施情况：
在近一年的培训工作中，由于物流行业的特殊性，基层员工的技能培训一直是培训的重点工作内容。针对基层员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的培训工作开展：
1、“师带徒 ”培训工作：
“师带徒 ”培训工作是一项由操作部或客服部的老员工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环境，帮助新员工进步的目的。
近一年期间共配对 192 对，其中 5 对为客服人员的配对，其余 187 对为操作部员工配对。配对期为两个自然月，配对结束后会通过填写相应的反馈表检测配对的效果，根据效果的优良给予配对师傅相应的津贴奖励。
2、兼职培训讲师工作：
因培训工作中涉及部分职能部门的
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相应专业知识， 以及为了宣传培训工作，所以需要建设兼职培训讲师的相应队
伍。为了鼓励兼职培训讲师积极参与培训活动，对于已认证的兼职培训讲师可根据其职务、授课时间、授课时长以及满意度调查给予相应的课程津贴，根据不断的优化和改进，目前对于已认证的兼职培训讲师给予 20-100 元/小时的课程津贴，并且通过课程授课次数和质量的相应考核指标给予提星升档的操作，让有经验受欢迎的讲师能够得到更好的课酬津贴。
经过一年内对华中分公司的兼职培训讲师的梳理、相关的工作宣导，以及对符合初步要求的兼职培训讲师进行筛选培训后，在近一年内一共组织了三次培训讲师认证活动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生 10 名符合要求的培训讲师，其中 8 名初级 TTT 培训讲师， 2 名中级 TTT 培训讲师。在课件设计大赛活动中下属湖南区一名同事凭借着优秀熟练的 PPT 功力，以及良好的
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构图思路获得 “最佳潜力奖 ”，从而破格获得初级 TTT 培训讲师资格。并且在此次活动中还收获了 5 个优秀奖和 8 个纪念奖，全网排名前列。
3、快递职业资格鉴定考试：
湖北省邮政管理局共组织了四场快递职业资格鉴定考试，其中除第四批次考试因业务高峰期未参加以外，其余三批次均有人员报名参加资格鉴定考试。其中职业资格鉴定考试分为初、中、高三个级别，对于管理区及转运中心人员报考的是快件处理方面的资格鉴定考试。
其中共有 166 人参与报名，其中 146 人通过了相应的职业资格鉴定考试，通过率为 %。通过职业资格鉴定考试人员不同级别考试的组成为：其中初级考试
合格人数占比为 65%，中级占比为 28%，剩下的 7%的占比为高级考试通过的人员。
4、网络学院督导：
网络学院是公司与时代光华合作开
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放的一种网络 E-learning 学****平台，主要是提供了一种新型的学****方式，不但可以利用空闲时间进行学****而且也使学****省去了地域的限制，只用坐在电脑前面就可以和全网一起同步进行学****希望通过网络学院的培训平台，能够让公司内部营造出一种积极学****和分享的良好氛围。
网络学院于今年共发布了 213 个学时的课程，其中不仅面向直营单位，非直营单位的部门也有相应的学****机会。
其中对于各分公司、分部的学****情况是今年的华中培