文档介绍：浪潮通软-1-企业 IT 规划(ITSP) 浪潮集团通用软件公司管理咨询部张增辉浪潮通软-2- 议题 IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍什么是 IT规划? 企业为什么要进行 IT规划 IT 规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法(应用部分) IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍 IT规划案例演示浪潮通软-3- 议题 IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍什么是 IT规划? 企业为什么要进行 IT规划 IT 规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法(应用部分) IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍 IT规划案例演示浪潮通软-4- y IT战略规划 y与 IT有关的业务流程咨询 y IT结构及应用的设计 y系统集成及应用实施 y项目规划 y定制软件的开发 y简单及应用托管( hosting) y流程的外包(如 Call Center 服务) y应用服务供应商 ASP y B2B 供应链或交易市场的运作 y网上娱乐业的运作 y IT系统的维护硬件系统的维护系统软件的维护应用软件的维护、升级 IT 服务业务主要分为三大类业务 1. PC 2. IA 3. 局端产品 4. 外设 5. 部件 6. 软件 7. IT服务 8. 信息营运 9. 消费电子 10. OEM 11. 电信服务专业服务营运服务维护服务定义浪潮通软-5- IT 服务业的价值链 y IT系统的结构设计 y选型和整合 y IT和业务咨询 y项目规划主要业务活动 y网络集成(例如: LAN 或 WAN 集成)y系统规划和集成(例: ERP 实施)y为客户定制的软件开发支持服务 y硬件支持和维护 y软件支持和维护 y网络支持 y技术培训业务流程外包 y外包业务流程(例如: 独立的电话中心)系统运营外包 y台式机应用外包 y网络运营外包 y应用托管 y应用服务供应商 ASP y B 2B 供应链或交易市场( market place) y 65, 13% 2003 年全球市场规模和增长率 y 130, 12% y 151, 10% y 180, 10% 10 亿美元,增长率资料来源: IDC, 麦肯锡专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成浪潮通软-6- 从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结构系统整合/发展维护服务技术外包业务流程外包全面解决方案提供者 IBM 全球服务管理咨询公司?McKinsey ?BCG ?Bain ?Booz-Allen 大型客户集成商 Andersen 其它 5个- Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche 技术外包商?Perot Systems ?Critical Path ?Exodus 电话中心外包商?Zacson ?Sentrobe ?Stream 经营咨询公司 consultants ?. Kearney ?Sophron ?Balentine 解决方案构筑者?Cisco ?Scient ?iXL ?Nicholson 技术构筑者?HP ?Cisco ?NEC 解决方案提供者纯客户集成商?Sapient ?icube ?Inforte ?Unica Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel TSC EDS 产品 SAP Vantive Geotel CorePoint Oracle 剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品?Easy Phone ?智能技术?Cognos ?Rubrics ?Exchange ?Right Point ?Iona 资料来源: 麦肯锡分析浪潮通软-8- 全球 IT 服务市场的规模和增长资料来源:IDC ,市场报告 (2000) ,麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模 1999 市场增长 1999 - 2003 总计 348 合计年复合增长率~11% 99年市场规模 1995 -2000 年的年复合增长率 25% 客户服务器 ERP 集成 6% 定制软件开发硬件支持与管理±0% 网络支持与管理 17% 11% 专业数据库营销与数据分析 26% IT外包浪潮通软-9- 中国 IT 服务的发展营运管理系统集成支持服务 IT咨询培训 580 836 1215 1742 2504 3299 增长率 42% 41% 40% 39% 45% 1999 2000 2001 2002 2003 200