文档介绍：瓷砖专卖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度
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销售部工作职责
工作时间
1、店职工作时间： 8：20—19： 00
2、午饭时间： a、 11：30-13 ：00
、 13：00-14 ：30
3、公休时间：每个月三天
超休三天以上提成 *80% 超休七天以上提成 *50% 超休十天以上提成 *0%
4、早、夜班考勤严格依照签到时间为准，不得代签。
节假日（包含周六、周日）不安排歇息。其余歇息时间按公司制度履行。
着装要求
每天上班工作时间着一致工服。保持工服的洁净整齐，形象清爽。未按要求着装者口头
警示，若有第二次并罚款 10 元，停接一轮客户；两次以上罚款 30 元。
男同事着深色鞋袜并佩率领带；禁止留胡子，保持头发整齐。女同事化淡妆，禁止佩戴夸张金饰，禁止披过长直发，禁止涂深色指甲，禁止穿凉鞋或不穿袜子，禁止穿休闲服饰或无袖上装
店面行为规范
1、客户到店，排轮招待人员一定立刻起立， “欢迎莅临 ”；主动迎接，用 “您好！有什么能够帮到您 ”问候语，按销售程序指引客户，前台或末位供给倒水等服务。
3、禁止在店面高声吵闹，工作时间不得在办公地区内高声吵闹、聊天、喧华、打逗，做与工作没关的事，如看杂志、睡觉、玩手机、在前厅及吧台内抽烟、等，对上级一定
称职务。违者每次罚款 20 元，三次以上撤消 1 次招待轮值资格。
4、前台不一样意放与项目没关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经
发现罚款 10 元，如查无当事人，则对招待台当职全部职工作集体每人 10 元罚款办理。
5、经理室有来访客人，由客服或末位销售人员负责介绍并供给倒水服务。办公室只
用于办公及部门领导招待使用，不得在此聊天、睡觉等，一经发现每人罚款 30 元整
6、抢单或因抢单存心欺诈客户、同事，经查实取停接客户三天，情节严重者交部门经理办理。
7、销售顾问一定随时作好招待客户的准备，如销售道具、资料等，免得因出现招待用品不全，半途多次返回现拿，影响招待客户。
8、工作时间内一定仔细招待每一组到访客户（包含行业同行和观光产品客户）。
9、销售顾问及其人员在进入总部财务室时一定先叩门而后进入。财务室除本屋工作
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瓷砖专卖店管理制度
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人员其余职工没有工作需要的，不得无故停留。
10、办公室电脑仅限平时办公使用，如出现玩游戏等与办公没关事宜，一次罚款 5
元。
11、每名销售顾问在达成来电和来访客户的招待工作后，应实时在有关的工作记录中做好各项记录和说明，防止所以失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容则罚款 10 元，由此致使不良事件发生的对当事人处于 30 元罚款。
店面管理：
店面经理工作职责：
负责店面的平时管理、组织、激励、培训工作，全面负责店内职工的管理工作，主要包含以下内容： a、帮助职工做好正确的职业规划、职业定位，帮助职工迅速成长，为其创建荣膺条件； b、做好职工的激励工作，依据