文档介绍：电商平台策划书
电商平台策划书
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第一章方案概括
整体规划
本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁少儿服饰、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂
蚁家园销售量，以电商平台销售方式快速占据、扩大蚂蚁家园市场据有率。辅以完美、人性化的客户服务，全面提高的民众认知度与美名度。
项目特点
实现网络交易
电子商务经过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售系统更全面、更实时、更有效的监控、剖析和利用。直接向厂家购置可减少中间流通环节，以最短的供给链、最快的反响速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。
成立完好的交易系统
本平台的电商化，从客户第一次登岸网站，环绕咨询、选购产品、下定单、配送、交托等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的正确、顺畅。
增强客户关系的管理
采集最后客户和厂家的基本信息和完好的业务流程信息，按期剖析，为客户
供给完好的全过程服务以及售后服务。
市场优势
企业有丰富的产品资源，为网站平台的产品根源供给强有力的保证；同时供给简略和拥有亲和力的网站使用操作界面，完美用户网站使用帮助功能。
建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力争知足普通化用户的适用功能需求，并逐渐增添用户虚构交互体验。
栏目的选择和内容的整合，一直环绕网站的整体规划和长久战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。
第二章网站框架
网站栏目结构
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依据用户阅读的方便性与****惯性，网站还设有蚂蚁少儿服饰、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。
网站一级栏目结构图以下：
蚂蚁家
园
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蚂蚁儿
童服饰

蚂蚁陶瓷

蚂蚁返
利

蚂蚁积
分

蚂蚁日
化

蚂蚁科
技

蚂蚁装
修

蚂蚁新
闻
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会员系统
为了给用户供给个性化服务，以及更加完美的售后服务，网站订购业务仅对
会员开放。从会员第一次登岸网站开始，后台自动为该会员成立健全的个人档案，
包含会员基本信息、订购信息，反应信息。客服人员可依据会员资料，为不一样的
会员供给不一样业务介绍及介绍，延长售后服务的深度及宽度，知足不一样层次会员
的需求，并带动传统业务的扩展。
会员注册流程：
1）在网站首页点击“免费注册”
2）页面显示新会员注册页面，依据提示填写基本信息，包含：会员名、密码、邮箱等信息。
填写要求 :
会员名一经注册不可以改正，介绍使用中文会员名。会员名由 5-20 个字符 ( 包含小写字母、数字、下划线、中文 ) 构成，一个汉字为两个字符。
填写后先点击“检查会员名”查察该会员名能否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则能够采纳此会员名；假如出现红色提示“该会员名不行使用”，则选择新的会员名。
3）注册基本信息填写达成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。
会员注册流程图
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搜寻引擎
设置为重点字搜寻和高级搜寻，重点字搜寻可对全站、产品、文章进行模糊
搜寻。
特点服务
网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚构购物车内，确认产品及价钱时可删除不用要产品。
此外网站还设置在线客服功能，如 QQ、旺旺等在线即时聊天工具，以最快的反应速度回答与解决用户的问题与难题。用户若对网站订购流程不熟****可经过
小时客服电话追求帮助。
网站针抵花费者供给全套咨询服务，除了在页面上介绍热点产品外，用户还可经过电话方式直接与