文档介绍：接待管理制度
接待管理制度
接待管理制度
招待管理制度
编制：张燕锋
审察：袁意江
赞同：赵尚吾
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订正后版本
制/订正人
审察人
全文
新增订
杜 群
袁意江
全文
订正各条款
张燕锋
袁意江
接待管理制度
接待管理制度
接待管理制度
目的
为了进一步规范招待工作程序， 提升招待效率， 建立公司优秀形象， 特
拟订招待管理制度。
合用范围
本制度合用范围为公司各级领导、各部门。
招待原则与职责分工
坚拥有益公事、简化礼仪、求实节约、根绝浪费的原则。
坚持招待报告制原则。凡属公司级招待，招待对口部门应实时向公司办
通告，战略用户、重点供给商及省市处级以上、公司总部领导来司的招待，
公司办或对口部门应报告公司主要领导。
坚持一致归口管理的原则。公司办负责公司领导交办的招待工作，负责
公司招待服务工作的归口管理和指导。外事招待由出入口公司负责，公司办
及有关部门配合招待。一般专业性的部门业务招待，由有关对口部门安排接
待。
参加公事招待的公司各级领导和有关人员要依据招待计划参加招待活
动，因特别状况不可以参加的，应报告参加公事招待的主要领导。
公司级招待对象
来公司联系业务的战略供给商副总经理以上的客人；
应邀来公司的战略用户部长以上客人；
中央、省市政府、协会来公司检查、指导、调研等工作的处级以上和相
当于这一级其余领导；
公司公司部长以上的领导；
公司主要领导交办的其余招待客人。
招待工作内容
公司级招待一定由对口业务部门提早半天填写《招待通知单》 ，公司办
公室接到招待通知，依据贵宾目的和要求，确立招待室及安排做好招待，并
通知有关领导参加。假如招待预排时间有改动的（半小时以上） ，业务部门应实时通知公司办。
公司级的重要招待，由公司办拟订招待计划，经总经理赞同后，确立招待
人员，按详细招待事项进行部署。
由有关对口部门详细负责的招待，应拟订好招待计划，经主管领导审察批
准后，并提交一份招待计划给公司办，公司办配合做好招待工作。
接待管理制度
接待管理制度
接待管理制度
公司办依据贵宾行程安排信息，提早做好迎接客人的车辆接站接机、住宿
安排、联系宴请酒店、商务活动日程安排、安排领导前去贵宾下榻处探望客人、
组织好客人活动、赠予礼物、贵宾的票务及安排好贵宾返程事宜等有关工作。
公司办依据招待贵宾信息实时在电子显示屏写出欢迎牌。
公司办前厅招待员要做好重要贵宾的引领及大厅卫生敦促管理。公司办清
洁员要做好办公楼（卫生间）等卫生保洁工作。