文档介绍：诺西基站吊死导致无法上网（案例）
时间：2014年12月10日
问题描述：收到电业局客户魏琪辉反映荣县石锥窝村M2M不能上线；电业局维护人员初步判断为智能抄表器数据模块故障，更换模块后未能恢复，现场工作人员均移动手机均不能正常上网。
问题基站：BSC=ZGBSC638，BCF=591，CI=20631/20632/20633
问题分析步骤：
步骤一、统计近一周数据流量话务量分析：
12月4日-12月10日小区全天流量
20631
20632
165
20633
12月4日-12月10日小区全天话务量
20631
20632
20633
以上数据看起来每个小区近一周都有流量、话务量而且比较稳定不存在较大波动。
步骤二、基站PS域指标：
基站(BCF)
上行TBF建立成功率
下行TBF建立成功率
下行TBF掉线率(ALL)
上行TBF掉线率(ALL)
591
%
%
%
%
各项指标看起来均正常无异常。
步骤三、基站告警清查：查询近一周发现基站无告警。
步骤四、休眠小区提取：根据省公司要求需要考核诺西休眠小区，跑脚本未发现该基站小区出现在休眠小区内。
步骤五、安排工作人员到现场测试发现，手机锁到该基站下面确实不能上网，通知后台对基站BCF=591进行了PCU倒换，将基站BCF=591倒换到其他单板上，15点操作完成后发现基站上网功能正常。
经验总结：
本次问题出现到恢复后台指标表面上看起来均正常，最后也是尝试着用处理休眠小区最有效的方式来尝试处理，最终处理后基站上网功能恢复正常。为了深入挖掘问题原因，基站上网功能恢复后提取数据发现如下图：
从上图可以看出：
1、15点处理完成后LLC-1值从100变成0；
2、数据总流量明显成倍上升；
3、话务量没有明显变化；
4、下行TBF请求块数明显降低10倍左右；
5、%左右；
总结：从