文档介绍：一、管理者心态分享
二、角色的转变
一、拜年！
问题1：让人最有幸福感的拜年祝福。。。？
心想事成！
需求分析：自助餐。。。
问题2：什么叫幸福？
多巴***-人的欲望被满足
人生的苦闷有二,一是欲望没有被满足,二是它得到了满足_——心态！
二、培训！
问题1：你心里愿意今天培训吗？
工联单的要求：
可着便装，不得请假，缺席一律算旷工。
问题2：你是怎样整理参训心情的？
既然上了贼船，那就做个好贼！
浅谈管理者心态（一）
彼得原理
彼得原理(The Peter Principle)具体内容是：“在一个等级制度中，每个职
工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位
上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜
任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论
是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工
作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到
彼得高地，在该处他的提升商数(PQ)为零。
对该岗位职员的评价：胜任、适度胜任以及不胜任 。
关于奢侈品与谈判
奢侈品是正而八经的高端商品，虽然物理效用未必一定比同类的普
通商品高出很多，但心理效用或者说带给消费者的满足感却通常很大，
所以可以这么说，显摆功能本来就是附加在奢侈品身上的基本功能之一。
不过显摆也有显摆之道。想当年，美国佬刚阔气起来的时候，大
亨与大公司也流行显摆财富。据众多欧美喜欢八卦的人士记载，当年
美国大老板们摆谱耍阔的方式一般是绛紫滴：office往往要小型停机坪
或机库那么大，地上铺了厚达一脚的进口名贵地毯，室内必有古典风
格的喷泉水景与雕塑，办公家具一水的出自欧洲名匠之手的、高贵的
桃花心木质地，墙壁上挂着或真或假的名画。
当年的美国后生们在欧洲老贵们眼里是爆发户，但人家论文化素养可要
比今天我国的糙哥们高多了，一般也就把办公场所搞得像皇宫似的，私宅和个
人生活倒未必只买贵的。之所以想法不同，鸭是有门道讲究的，遵循的是心理
学家的建议。摆出那种富贵派头主要是为了谈生意，震慑来谈判的商业伙伴，
暗示哥的力量比你强多了，凸显心理优势，甚至故意给客户安排个矮小的，自
己坐得高高滴。大老美摆弄这种噱头，要的就是是让对方自惭形秽和赶紧投降
的效果。谈嘛谈啊，费那劲干嘛！这里玩的是心理战，起效果的是气氛，至于
奢侈品本身在多数玩家眼里反而是毛线，就和演戏的道具一个档次。
后来米国阔老也知道这种小把戏糊弄不了正经人，而且还贻笑大方，于是也就
收摊不玩了。但是有实力的欧美公司一直保留了一个由此衍生的良好****惯。哥从前做
买卖时和洋大人打交道很多，咱发现一桩挺蹊跷的事。在一些合同额较大或者很重要
的谈判中，老外通常来谈判的是一个数人小组，而且里面老尼玛的有一个酷哥或酷姐
玩深沉；这哥们或姐们通常总是聚精会神、目光炯炯，一看就知道是内功高手，但
MD的对商务、技术或法律问题从来都是很少当场发表意见。次数多了，哥就觉得奇
了怪了，外方谈判小组大老远飞中国来出差，为毛总有个样子货？莫非也流行公费旅
游，喜欢俺们西安的兵马俑了不成！对这事上心了，于是就专门找资料研究，而且还
阴险地和老外套近乎。后来总算弄明白了，原来这些酷哥酷姐都是尼玛的心理专家
啊，欧美重要谈判场合与法律专家一样的标准配置。按照西人谈判学理论，这厮可是
很重要的一个角色哦，就是在谈判桌上察言观色，通过琢磨对方人员的言谈举止，甚
至穿着和形体小动作来分析判断，以从中把握业务动态和人员心思。这种会读心的人
才属于高级谈判顾问，对方哪些人可能是决策者，哪位容易被施加影响，他会将自己
的专业结论提供给本方成员，从谈判中争取利益。
我晕，上大学时看过小说《教父》，那里面描写的***谈判有这些规
矩，谁TMD成想在现实的生意场上居然让哥悲催地碰上了几遭！
真的很佩服西方人的大智慧和专业精神，生意场上我们干不过人家的正
规军，N多官员或管事人容易着了人家的算计而五迷六道，盖因心思早都被人
心理专家揣摩透了。当然了，自己心里有个小九九，这也是众所周知的原因。
据说老外的政治谈判也基本是这一出，个个出席者都有自己的专门任务，心理
学家必出场，某些真正对决策