文档介绍：运营管理公司岗位职责
岗位职责
运营总监职责
一、岗位概述
岗位名称：运营总监
直属部门：山东美商万联商业管理运营有限公司
直接上级：总经理
直接下属：各部门经理
二、岗位职责
1、根据公司战略目标，制订项目的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。
2、根据公司各项制度、流程，制订项目的实施细则，并指导、监督所属项目、部门落实、执行。
3、在总经理的指导下，制订项目的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。
4、在总经理的指导下，制订项目的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。
5、在总经理的指导下，制订项目的营销整体方案，并指导、监督所属部门开展具体的营销活动，扩大知名度和销售，提高市场占有率。
6、根据公司年度经营发展计划，参与项目的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算进行管理和控制。
7、根据安全保障管理的制度和相关要求，指导制订实施细则，并监督有效落实。
8、负责各部门的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
三、主要工作：
1、战略发展：
⑴全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略，与公司的发展目标、发展方向保持高度一致。
⑵依据公司下达的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。
⑷注重、预见会发生的特殊事情。
⑸关注易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常抓不懈。
5、营销企划：
⑴善于向社会行业的专家咨询、请教，向公司的领导请教。
⑵经常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息，并乐于与专家和员工一起研讨，及时掌握行业和相关行业的发展趋势。
⑶注重市场调研，了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品，并作好记录，以把握社会的需求，做未来的事情。
⑷每个月要研究营销企划，推出有特色的营销方式和企划方案，不断提升项目知名度，彰显项目在当地的行业和商业地位。
⑸注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。
⑹关注各种新生事物的发生。
6、人力资源管理：
⑴组织机构建设：协调各部门、各商户的组织机构，落实重要岗位的人事安排。
⑵绩效考核：按公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现，开展部门主管以上员工的评选。
⑶授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门，把所有的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权１人，其他人配合。
⑷培养人才：
①了解下属人员的5个优点、3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。
②调研下属，多与下属沟通、交流，了解下属的心情、抱怨，倾听下属的意见、建议。
③培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。
④要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。
⑸关怀员工：
①关心重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他们成长、成功。
②对所有员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。
③关怀员工的工作、生活、学****家庭，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学****激发员工对公司的归属感。
运营经理职责
一、岗位概述
: 运营部经理
: 运营部
: 运营总监
: 区域主管、企划主管、文员、（物业后勤人员）
二、岗位职责
1、负责根据项目的年度发展目标对项目进行计划及目标分解，并且根据实际情况进行调控，完成各项经济考核指标。
2、负责运营团队的建设和管理流程的制定及优化、建立、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。
3、寻求和挖掘项目合作伙伴，与关键客户保持良好沟通和关系，进行重要的商务谈判。带领区域主管对空铺位做好持续招商工作。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类活动。
5、贯彻、执行营运总监下达的各项指示。
6、贯彻、执行营运总监下达的不同时期的各项公司任务。
7、检查、指导、提高部门人员对经营产品专业知识的了解，培养更多人员既懂专业又懂管理。
8、及时向营运总监汇报各种信息，当好领导的参谋。
9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供营运总监决策。
三、主要工作
1、做好商铺调整及租金调控，完成公司下达的各项经济考核指标。
2、确保商铺出租率，租金收缴率，做好招商和租金收缴工作。
3、做好品牌优化工作，保证市场产品品牌优化率。
4、对新进商户店面形象、商铺装修、消防安全等工作进行监督审核。
4、负责监督管理人员对现场的管理，做好日常巡场检查工作。
5、处理各类突发事件和纠纷。