文档介绍：迎宾送客的服务礼仪
在我们平常交往中， 有很多的礼仪值得我们关注， 下边是出 guo
的“迎宾送客的服务礼仪”，仅供参照，希望您喜爱！请点击出 guo 查察。
在往常的理解中，迎宾就是例行性的说“您好，欢迎莅临”。在现代商务礼仪中，说“欢迎莅临”的时候要求服务人员融入感情，眼神要表露出惊喜。别的，迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。
五步目迎，三步问候
在开放式的服务空间中迎接来宾，比如酒店、餐厅、销售网点等，要记着“五步目迎，三步问候”的原则。目迎就是行注视礼。
迎宾的人员要专注，注意到客人已经过来了，就要转向他，用
眼神来表达关注和欢迎。 注视礼的距离以五步为宜， 在距离三步的时
候就要问候“您好，欢迎莅临”等。
度鞠躬
为了表示对顾客的敬爱，好多服务场所的人员都会向顾客行鞠
躬礼。日本式的礼仪关于敬礼的和鞠躬要求达到 30 度。可是，依据
一般的老例行 15 度的鞠躬即可，这样比较切合中国的国情。
三分笑
所谓随和生财，服务人员在迎接客人的时候要一直面带恰到好
处的浅笑，表现出礼貌、和蔼、委婉、稳妥等等。可是，笑容也不可以
过头，切忌不合时宜的大笑，不然会让客人感觉无缘无故，进而产生排挤感。
注视欢欣的眼神
雅致化的服务能够贯彻到眼神和表情。眼神目瞪口呆，服务就会显得僵硬。服务要整体表达出真情诚心， 眼神也要表露对顾客的感情，这样才能令客户感觉深刻。 眼神的表达要经过系统训练， 除了喜、怒、哀、乐这四种基本表情以外，还要表现出贴切、真挚、热忱、关注等感情，努力做到“眼睛会说话”。
迎宾的礼仪
在迎接客户的时候，往常应当说“您好，欢迎莅临，里边请”
等话语。在指引顾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。 礼貌的服
务和明确的指引手势， 会让顾客感觉到更贴心。 迎宾与指引有标准的
礼仪手势，手不是完好张开的，虎口轻轻并拢，平常手放在腰间。
在指引过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，而后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要表现出绅士风采，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不可以倾斜。
指引顾客上楼，手要向上比，眼神也要看得手指向的方向。而后再拉回来跟客户说明，要去的办公地址所在楼层，要走的方向，或许搭乘的电梯。
指引的礼仪动作要配套、完好，仪态优美，声音动听，令人感觉到服务人员内在的精神和热忱。这样会令顾客感觉优秀。
导购的服务礼仪
在导购向顾客展现样品等互动性的商务活动中，导购人员的服务礼仪特别重要。导购或向顾客展现产品的过程是买卖两方的交际过程，导购服务礼仪不到位，将对行销活动产生悲观的影响。所以，服务人员在导购过程要坚持“主动、踊跃、热忱”的原则。
款待会议室入坐的服务礼仪
指引入坐要着重手势和眼神的配合， 同时还要察看客户的反响。
比方说指示给客户某个固定的座位，说明以后，要用手势指引，在固定的地点处加以停留， 同时察看客户有没有理解。 这个过程就表现