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文档介绍：知客 CRM 简介厦门上古软件有限公司 licati ?tel=3698028 CRM 十大亮点?一、客户资源统一集中管理,客户信息六维分析; ?二、管理销售过程,了解整体销售情况; ?三、 SOD 商机挖掘系统形成科学的销售预测报表; ?四、通过市场调查实施营销策略; ?五、组建积极高效的团队管理; CRM 十大亮点?六、 ZKMAIL 服务邮件收发; ?七、电话录音来电弹屏; ?八、自定义工作流程实现销售自动化; ?九、多彩靓丽的界面,独家换肤功能; ?十、操作灵活,简单易用; 、客户管理?针对客户的六维信息分析:系统存储了每一位客户的:基本资料(行业、规模、经营模式等); 联系历史记录;商机历史记录;订单历史记录;问卷调查记录;其他自定义信息。通过这六大信息维度对客户做全面的把握。 w. 6的客户痕迹?以客户为中心的思想,反映在对客户跟进的过程中,就是要对历史记录可查,做到事出有因,查有实据。?行动记录:作为客户跟踪的第一手信息, 忠实记录业务员每一次对客户跟进的情况。 ?客户资料镜像:客户资料是在不断的跟进过程中逐渐完善起来的,客户资料镜像可以保存客户资料完善的整个过程。?客户分配记录:某一客户作为一个长期的存在于系统内,会被很多业务员拥有过, 记录客户分配的信息,有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。统计?按行业、区域、类型等对客户进行分类统计,形成分类统计图和详细数据表格,供企业管理者直观地了解到当前的销售形势, 一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客户,哪些区域的销量最好。