文档介绍:新手导购的门店销售方法
作为一名销售人员,你是怎么做的?看看下面的方法,希望从中找到适合你的。
一、“迎〞-吸引对方注意达成结果
通过迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通;迎接顾客目的是要完成销售,就要求与顾客建立起沟通的桥梁。
在节奏紧张的现代生活中,人与人最缺乏的就是沟通与信任!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。
每天有许多顾客走近柜台,这些消费者并不能肯定他们需要什么,因此我们必须与他们交谈,来了解有关信息,抓住每一个可能的购置时机,主动地与顾客打招呼。
而真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。
一个销售人员的积极友好的态度,是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。
同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
例如:通常,销售人员会问顾客:“您需要什么?〞等之类的话;分析:这是一种公事的职业性口吻!一定要防止!在大多数情况下,顾客马上会敏感的摇摇头走开或者沉默不语,继续低头看。
很少有顾客会直截了当的告诉你,他需要什么,除非他已经确实知道他自己需要什么。
所以一定要记住,尽量防止这类的话出现;
建议:您好!(拉近顾客)看一下我们的产品(顺手递宣传资料)!这是最有效的方法!
例如:销售人员:“您需要某某吗?〞分析:这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳,他可能要买,但尚未拿定主意对于这个问题当然很难答复。
他也可能没想要买,只是看一看,这样反而使顾客答复不了之后马上离开。
还没有交谈就把顾客吓跑了,怎么再向顾客介绍产品呢?以上两个例子中,销售人员还未与顾客交谈,还未了解顾客的需要,便让顾客答复,那顾客能答复吗?不走才怪。
为什么会这样呢?原因很简单。
因为销售人员一开口就向顾客进行了索取,销售人员一定要记住不是索取而是给予。
索取的答复是消极的,那反过来,不妨试一下给予,换一种方式来迎接顾客。
如:“这是某某产品的专柜,新上市了某种新产品。〞或“我们现在进行的是某某活动;〞这是具体的某一产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势。
要用尽量少的语言介绍出产品的作用或独特的地方来。
如查针对几位顾客同时在看产品。
销售人员可以边介绍边向几位顾客派发产品的宣传资料,结合以上情况灵活介绍产品,有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品,以满足不同顾客的需要。
通常,在向顾客介绍产品后会有两种不同的反响;希望能听你说下去,这时,要继续介绍产品的特点、好处等等,并给顾客观察和试用等,同时也可询问一下顾客的情况和需要,向他推荐适宜的产品;顾客会提出问题,如:这种产品跟另一种产品有什么不同?〞、“这种产品能不能适应我的某种需要?〞等等,里面都包括了顾客想知道的信息。
医药终端销售人员应该把自己的产品的优点和功能详细的介绍给顾客,并于此相同类的产品进行
比拟,切忌不得诋毁其他产品;好的开端是以为顾客提供应予为开始的,给予是一种效劳,是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。
二、“识〞-变通改变购置欲望
通过向顾客提出问题并仔细聆听答复,来识别顾客真正的需要以及对产品的偏好。
一定要注意方式方法和细节。
顾客的答复中常常会有