文档介绍：酒店前台规章制度
1 和平酒店
酒店前台规章制度
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特
制定此制度
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度
、签离，做到不迟到，不早退。 ，三天以上必须提前一周向王总请假并说明原因。
，经批准后方可休假。 4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
和平酒店
2 和平酒店
、请假。
二、仪容仪表
，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。
，站、立、行姿势要端正、得体。 三、劳动纪律
。
，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
，干与工作无关的事情。
,除用餐时间(12:00-12:30)外，不得在当值期间吃东西。
、会客和擅自领人参观酒店。
和平酒店
3 和平酒店
7. 不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。
、打闹、追逐、嬉戏。 四、工作方面:
。
，各种营业表格严禁出现错误。 ，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
4、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。 5、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
6、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
7、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。 8、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。 9、自觉爱护保养各项设备设施。
10、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 现象。 11、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
和平酒店
4 和平酒店
12、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。 13、工作中要有良好的工作态度。
(五)奖励细则:
1) 由于优质服务而得到宾客书面表扬的(奖10元);
2) 一惯工作表现好，得到领导认可的(奖50元);
3) 拾金不昧(奖5元);
4) 连续三个月没有违纪现象的(奖50元);
5) 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的(奖50元);
6) 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的(奖50元);
本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。
和平酒店
5 和平酒店
下面是经典歌词100句,朋友们可以享受下,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!
林夕经典歌词
1、若只是喜欢,何必夸张成爱。——林
2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀,至少感激当日陪着我开甜蜜癿玩笑。——《失恋太少》
3、你是千堆雪我是长街,怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》
4、谁能告诉我,要有多坚强,才敢念念不忘。——《当时癿月亮》王菲
5、我愿意做你癿老师,示范着执子之手如何解释,不愿为深奥癿感情变白痴。——《诗人癿情人》方大同
6、有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快
和平酒店
6 和平酒店
黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣
7、谁能改变人生癿长度,谁知道永恒有多么恐怖,但现实往往比命运还残酷,只是没有人愿意认输。——《无间道》
8、似等了一百年忽已明白,即使再见面,成熟地表演,不如不见。——《不如不见》
9、在有生癿瞬间能遇到你,竟花光所有运气。——《明年今日》
10、害怕悲剧重演我癿命中命中,赹美丽癿东西我赹不可碰。其实我再去爱惜你又有何用,难道这次我抱紧你未必落空？——《暗涌》
11、黑了倦眼都侧耳倾听,让我做只路过蜻蜓,留下能被怀念过程,虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张国荣
12、如除我以外在你心,还多出一个人,你瞒住我,我亦瞒住我,太合衬。原来我非不快乐,只我一人未収觉若无其事原来是最狠癿报复。——《想哭》
13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开