文档介绍：会计学
1
第一页，共13页。
一、质量(zhìliàng)热点问题改善及再发防止
二、2018年质量(zhìliàng)现状及薄弱点
二、2019年质量(zhìliàng)提升行动计划
目 录
第1页/共13页
第二页，共13页。
序号
客诉热点质量问题
原因分析
整改措施及实施时间
再发防止措施（预防措施）
完成状态
1
2
3
一、质量热点问题改善及再发防止(fángzhǐ)——客户投诉
第2页/共13页
第三页，共13页。
序号
客诉热点质量问题
原因分析
整改措施及实施时间
再发防止措施（预防措施）
完成状态
1
2
3
一、质量热点问题改善及再发防止(fángzhǐ)——内部过程
第3页/共13页
第四页，共13页。
序号
客诉热点质量问题
原因分析
整改措施及实施时间
再发防止措施（预防措施）
完成状态
1
2
3
一、质量热点问题改善及再发防止(fángzhǐ)——内部过程
第4页/共13页
第五页，共13页。
二、质量(zhìliàng)现状及薄弱点
序号
零件名称
2015年质量目标
2015年1-8月实际值
达成情况
2016年质量目标
备注
01
FL01
20PPM
0PPM
100%
OPPM
零公里
02
FL01
2124PPM
810PPM
100%
600PPM
售后
第5页/共13页
第六页，共13页。
二、质量(zhìliàng)现状及薄弱点
薄弱点：
1、
2、
3、
第6页/共13页
第七页，共13页。
序号
质量提升项目
目标
行动计划
完成期限
输出文件
责任人
1
来料问题控制
2
过程质量控制改善
三、2019年重点工作(gōngzuò)计划
第7页/共13页
第八页，共13页。
序号
质量提升项目
目标
行动计划
完成期限
输出文件
责任人
3
工艺优化及设备投入
4
体系文件整合及流程完善
三、2019年重点(zhòngdiǎn)工作计划
第8页/共13页
第九页，共13页。
序号
质量提升项目
目标
行动计划
完成期限
输出文件
责任人
5
不合格品管理改善
6
客户服务质量提升
三、2019年重点(zhòngdiǎn)工作计划
第9页/共13页
第十页，共13页。