文档介绍：中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址: 3 年物业管理师考试《物业管理实务》实战模拟试题(5) 总分: 100 分及格: 60分考试时间: 120 分一、单项选择题(共 10 题,每题 1 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意) (1) 《公司法》规定, 物业服务企业设立须向() 行政管理部门注册登记, 在领取营业执照后, 方可开业。 A. 税务 B. 工商 C. 市政 D. 建设(2) 白蚁防治方法中, () 主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。 A. 药杀法 B. 生物防治法 C. 诱杀法 D. 生物灭蚁法(3) 物业区域清洁工作日常管理的方法中, () 应覆盖小区主要室内外公共区域。 A. 专项抽检 B. 年检 C. 月检 D. 日检(4) 一般情况下,物业服务企业人力资源部的主要职责是()。 A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准 B. 完***员招募、任免、调配、考核、培训等工作、 C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作 D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算(5) 既适用于政府机关、人民团体和事业单位,又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是()。 A. 制度公文 B. 会议公文 C. 事务公文中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址: . 行政公文(6) 房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括()。 A. 月维修保养计划 B. 季度维修保养计划 C. 周维修保养计划 D. 年度维修保养计划(7) 测量客户满意的方法不包括()。 A. 建立受理系统 B. 失去客户分析 C. 客户满意度调研 D. 领导衡量(8) 适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。 A. 合资合作型管理方式 B. 全方位服务型管理方式 C. 阶段服务型管理方式 D. 顾问服务型管理方式(9) 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定,在出售公房时,售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金,高层住宅不低于售房款的()。 A. 30% B. 10% C. 20% D. 40% (10) 物业管理投标过程中,来自于投标人的风险主要是()。 A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行 B. 窃取他人的投标资料和商业秘密 C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段 D. 项目负责人现场答辩出现失误中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址: 、多项选择题(共5 题,每题 2 分。每题的备选项中,有 2 个或 2 个以上符合题意,至少有1 个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得 ) (1) 当发生火警时,属于正确处理措施的有()。 A. 清理通道,准备迎接消防车入场 B. 事后检查,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德 C. 及时封锁现场,直到有关方面到达为止 D. 立即组织现场人员疏散 E. 确认起火位置、范围和程度(2) 一般而言,客户有四种需要,即()。 A. 需要迅速反应 B. 需要服务人员专业化 C. 需要被关心 D. 需要利益最大化 E. 需要被倾听(3) 客户满意度调查的基本原则包括()。 A. 目标明确 B. 持续改