售票员2020年工作总结500字.docx

文档介绍：售票员XX年工作总结五百字
　　在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑效劳，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
　　每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进展交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进展电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，理解当日客情，做好相关票务准备。
　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
　　二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加〔减〕班。
　　四、纯熟掌握售票工具和设备性能及操作技术、保护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
　　五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
　　另外，在工作中也有一些缺乏，需要改进，比方对景区的景点等专业知识理解不够，需要加强自身的学习，以便更好的效劳于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。