足疗店经营策划书.doc

文档介绍：足疗店经营策划书
经
营
管
理
策
划
书
策划人：李善友
2013年7月8日
四、营销创意集锦
1. 为客户建立年终返息制度
设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。
2. 储值卡制度
采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（），买2000送500（8折），买3000送100（）。
3. 做一送一活动
在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。
4. 代金券
通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。
5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6. 建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
五、实体店必备
1. 学习、定期培训（变浮浅为专业）
只有专业，才能使员工成为高技术人才；
只有专业，才能存在被别人尊重的资格；
只有专业，才能创造出更高品质的生活；
只有专业，才能发掘出自己的人生价值。
努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。
2. 环境方面
环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。
3. 服务方面
细节决定成败，爱心感动顾客。
4. 建立分钟式服务。
服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。
5. 管理方面
我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩