文档介绍：ISO9001:2000质量管理体系导入培训
编制:赵伟立
目录
第一章:什么是ISO9000
第二章:ISO9001:2000的适用范围
第三章:ISO9000:2000版QMS标准的理论基础
第四章:ISO9001:2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性
第五章:建立高效质量管理体系(QMS)的流程
第六章:ISO9001:2000版质量管理体系要求的精神
第七章:建立高效质量管理体系的方法
第八章:ISO9001:2000质量管理体系的认证流程
第九章:各部门在质量管理体系中的职责
第一章:什么是ISO9000

ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验,并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布,中国是其中的成员国之一。
第一章:什么是ISO9000
I
S
O
9000
国际
标准
组织
标准序列号
第一章:什么是ISO9000
ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间:
2000年12月15日
ISO9000:1994版族标准作废时间:
2003年12月15日
中国等同采用ISO9000:2000版族标准时间:
2000年12月28日发布 2001年6月1日实施
标准编号:GB/T19000:2000
第一章:什么是ISO9000

87版———————94版—————————2000版
ISO9001:1994
ISO9002:1994
ISO9003:1994
ISO9004:1994
ISO9000:2000
ISO9001:2000
ISO9004:2000
ISO19011:2002
被代替
第一章:什么是ISO9000
:2000版族标准组成
ISO9000:2000 基础术语和定义
ISO9001:2000 质量管理体系要求
ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南
ISO19011:2002 质量环境审核指南
第二章:ISO9000适用范围
—适用于任何行业和任何组织
—不论组织提供何类产品
—不论组织规模大小
第三章ISO9000:2000版QMS的理论基础
即所谓的八大原则:
原则一:以顾客为关注焦点
原则二:领导作用
原则三:全员参与
原则四:过程方法
原则五:管理的系统化
原则六:持续改进
原则七:基于事实的决策方法
原则八:互利的供方关系
原则之一
以顾客为关注焦点
市场经济
货币
商品
货币
增值(顾客满意)
不增值(顾客不满意)