文档介绍：人际交往与沟通
第六章人际交往与沟通
一人际交往的概念
二人际交往的基础
三人际关系的特性
四人际沟通的概念
五人际沟通的工具
六人际沟通的其它要素分析
人际交往的涵义
人际交往有两方面的涵义：
从动态的角度看，是指人与人之间的信息沟通
和物质品的交换，即人与人之间的相互作用。
沟通是人际交往的重要形式。
从静态的角度看，是指通过人际之间的相互作
用所形成起来的情感联系，亦即通常所说的人
际关系。
人际交往的意义
1）人际交往与社会角色关系
2）人际交往与个性发展
3）人际交往与心理健康
4）人际交往与幸福感
调查：什么使你的生活富有意义？或什
么样的生活使你感到幸福？
结果：与人交往或亲密的人际关系
案例一： “与人打交道的能力比什么都重要”
这是美国汽车大王亚卡科管理企业的切
身体验。他说：“我见到过许多比我精明
的人和许多对汽车行业懂得比我多的人，
但我已超过了他们。为什么？是因为我
厉害吗？不，是因为我更懂得与人打交
道的重要性。待人粗暴而轻率的人成功
的日子是长不了的”。
案例二：商人首先应是外交家 这是金利来品牌创立者曾宪梓的感受。
中国有句老话，即“在家靠父母，出外靠朋友”。
走南闯北、东奔西走在商海闯荡的商人都有一个共同的体验：即多个朋友多条路，多份人缘多座桥。
人际交往需要与独处需要
1 人际交往需要
1）生物基础：印刻、本能。
2）社会心理基础：自我价值肯定需要、确立安全感（马斯洛的需要层次理论）
2 独处需要
这是与交往需要相对的另一种需要。由于此，过多的社会接触不仅不能增进亲密关系，反而破坏人与人之间的相互接纳和情感。
人际交往的生物基础
关于印刻与交往的研究
动物实验：人类“狼孩”事例。
关于本能与交往的研究
幼猴喜欢同绒布妈呆在一起、而较少与金属网妈妈呆在一起
小孩喜欢毛绒玩具