文档介绍：市场调研管理制度流程
市场调研管理制度流程
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市场调研管理制度流程
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市场调研管理制度
一、制度
市场调研管理制度
一、目的
为了使本企业能及时掌握市场情况，做好市场
调研及预测工作，有效地对市场信息进行管理，做
出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方
针，特制定本制度。
二、组织领导
本企业市场调研活动由市场部经理领导，市场调研
主管负责具体实施。
三、调研类型
1、定期调研。每年 9 月底和 3 月底前确定下半年的调研项目和具体方案。
2、临时调研。新产品推出后或临时需要了解市场动态和反应时，随时拟定调研方案。
3、资料收集。市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关的统计资料和文献报告。四、市场调研计划
1、明确目的。
①本次调查的定位是什么
②本次调查要解决什么问题
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③确定本次调查的主题
2、制定计划。
①清晰的描述调查所要解决的市场营销问题
②准确地界定所要调查的主体
③确定市场调查的范围
④确定采用的调查方法
⑤调查成本预算
⑥调查进度安排
五、市场调研内容
1、市场研究
①市场潜在需求量研究
②消费者分布及消费特征研究
③市场占有率研究
④市场营销效益分析
2、客户研究
①客户资金研究
②客户信誉度
3、营销环境研究
①自然地理环境研究
②社会文化环境研究
③政治环境研究
④经济环境研究
7、销售预测
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①市场销量短期预测
②市场销量长期预测
六、市场调研程序
1、根据企业年度调研计划，由市场部起草调研计划的具体实施方案，经过个部门讨论，由于总经理决定。
2、市场调研主管根据具体实施程序和计划方
案，决定具体的调研计划和调研方法，推进市场调研工作。
3、市场调研专员按照调研计划，运用具体调研方法，收集调研资料，组织推进市场调研工作。
4、市场调研部门可按以下程序，对市场调研结
果进行分析与整理。
①对调研资料、调研结果或调研表进行整理和
初步分析，然后汇总或编辑成册。②对所收集的调研资料进行分类、分项目分析
研究，并结合原始记录或历史数据等资料，记性对比研究。
③对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误
差进行计算与分析。
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6、市场调研部门在征得市场部经理同意的前提
下，撰写调研报告书。调研报告书一式多份，
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分送各部门，包括制分公司、财务、技术以及市场部经理指定分送的部门负责人。
7、在必要的情况下，召开调研报告汇报会。汇报会由市场部主任主持并做报告，听取各方意
见。
七、附则
1、本制度由市场部负责解释、修改。
2、本制度自发布之日起生效。
中色十二冶金建设有限公司市场部
2013年 3月 1日
问卷调研实施管理制度
一、目的
为规范调研人员行为，保证问卷调研工作顺利进行并取得积极效果，特制定本制度。二、调研人员组成
调研人员一般由市场调研部门雇佣社会人员或由直接委托调研机构的人员组成。三、调研人员管理
调研人员由调研专员协助协调，市场部经理进行管理。
四、前期准备
1、调研人员应理解问题的内容，确定提问的顺
序。
2、调研人员要先掌握调研地区和调研对象的大
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致情况，以便花最少的时间精力，收获最大的效果。
3、调研人员在调研前要准备好调研用的各类物品。
4、实际调研时，调研人员要做到不看调研问卷，
也能很快的将问题问完。
五、调研技巧
1、接近方法。调研人员不能像是审问犯人似的
问问题，必须保持尊重的态度；考虑好初次
见面时的问候语，给人留下良好的第一印
象，并且要有自信；在人群中，有配合调研
的人，也有不配合的人，更有反对排斥的人，
调研人员对于各种问题要做